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无线维护工作汇报

演讲人：XXX

01

工作概况

02

故障管理

03

日常维护活动

04

性能监控分析

05

资源协调管理

06

未来工作计划

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工作概况

维护范围覆盖

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基站设备维护

涵盖无线接入网、传输设备、电源系统等关键基础设施的定期巡检与故障处理，确保信号覆盖质量与网络稳定性。

对核心网交换机、路由器及数据库系统进行实时性能监测，预防潜在硬件故障或软件异常导致的业务中断。

核心网元监控

终端用户支持

处理用户投诉热点区域的信号优化问题，包括室内分布系统调整及干扰源排查，提升终端用户体验感知。

应急保障预案

针对自然灾害或突发事件的应急通信保障，制定并演练备用电源启用、临时基站部署等快速响应方案。

网络可用率

故障修复时效

通过统计基站退服时长与计划内维护窗口的占比，确保全网可用率持续保持在行业领先水平。

建立分级告警机制，对重大故障实现2小时内现场响应，普通故障24小时内闭环处理。

整体绩效指标

用户投诉解决率

基于大数据分析高频投诉区域，实施精准优化，将重复投诉率控制在极低阈值范围内。

能耗效率优化

引入AI节能算法动态调节基站功率，在保证覆盖的前提下降低单位流量能耗。

每季度开展全网频率扫描与邻区关系核查，调整不合理参数配置以消除同频干扰。

季度专项优化

组织对服役期超限的设备进行系统性更换，同步实施机房环境整治与线缆标准化改造。

年度大修计划

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执行基站设备日检、周检及月检三级维护制度，包含射频指标测试、天馈系统驻波比检测等标准化作业。

日常巡检流程

通过网管平台实时监控设备状态，自动生成预防性维护工单并分配至对应维护班组。

动态工单派发

工作任务周期

02

故障管理

故障类型分析

如强电磁场影响、恶劣天气导致的信号衰减或人为破坏，需通过屏蔽加固和实时监控系统预警。

外部环境干扰

因光纤熔接点衰减、微波传输干扰或路由节点拥塞导致，需采用OTDR测试和冗余链路设计提升稳定性。

传输链路中断

涉及核心网参数配置错误、传输协议兼容性问题、网管平台卡顿等，需结合日志分析和版本回滚机制处理。

软件系统异常

包括基站天线损坏、射频单元老化、电源模块失效等物理性故障，需通过定期巡检和备件更换降低发生率。

硬件设备故障

根据故障影响范围划分P0-P3等级，自动触发对应级别的技术团队响应，确保关键业务优先恢复。

建立网络、传输、动力等多专业联合调度平台，实现故障信息实时共享和资源统一调配。

集成AI诊断引擎自动生成处理建议，支持扫码查看设备历史维护记录，缩短现场排查时间。

增设故障修复后48小时质量跟踪期，通过KPI指标监测确认问题彻底解决。

响应流程优化

分级告警机制

跨部门协同作战

智能工单系统

闭环验证流程

重大故障恢复时效提升

通过预案演练和应急资源预置，核心网中断恢复时间从平均4小时压缩至90分钟以内。

重复故障率下降

建立故障根因数据库后，同类问题复发率降低62%，年维修成本减少约35%。

用户感知改善

优化质差小区处理流程后，无线接入成功率提升至99.2%，投诉工单量环比下降28%。

预防性维护能力增强

基于大数据分析的设备寿命预测模型，提前更换故障隐患设备达73台次。

问题解决成效

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日常维护活动

基站设备检查

定期对基站的天线、射频单元、电源模块等关键设备进行物理状态检查，确保无松动、腐蚀或老化现象，同时验证信号覆盖强度是否达标。

传输链路测试

通过专用仪表检测光纤、微波等传输链路的误码率和时延，确保数据传输稳定性和带宽利用率符合技术规范。

环境监控系统核查

检查机房温湿度、UPS供电状态及消防设施，排除因环境异常导致的设备宕机风险。

例行巡检安排

预防性维护实施

根据厂商发布的补丁或优化版本，制定分批升级计划，修复已知漏洞并提升系统性能，升级前后需进行兼容性测试。

软件版本升级

建立关键备件（如RRU、BBU板卡）的库存预警机制，定期盘点并更新备件生命周期，缩短故障恢复时间。

备件库存管理

利用频谱分析仪定位非法信号源或同频干扰，调整频点或协调相关部门清理干扰，保障无线网络纯净度。

干扰源排查

电子化巡检日志

对每起故障生成唯一工单，记录从发现、诊断到解决的完整流程，定期分析高频故障类型以优化维护策略。

故障闭环跟踪

KPI报表生成

基于网络接通率、掉话率等核心指标生成周/月报表，通过可视化图表呈现趋势变化，辅助管理层决策。

采用标准化模板记录巡检结果，包括设备参数截图、异常现象描述及处理措施，并上传至集中管理平台存档。

记录与报告机制

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性能监控分析

关键指标评估

分析数据传输路径中的延迟节点，优化路由策略或调整QoS参数，确保实时业务（如视频通话）的流畅性。

端到端时延与抖动

监测不同时段流量波动，识别高负载小区并评估扩容需求，避免因资源不足导致用户体验下降