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导游资格考试模拟试卷
一、单项选择题(共10题,每题1分,共10分)
根据《导游人员管理条例》,导游证的有效期为()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
答案:C
解析:《导游人员管理条例》规定,导游证的有效期为3年。有效期满后,导游需申请换发导游证。选项A、B、D均不符合法规规定。
地陪在接团前的“三核对”工作不包括()。
A.计划时间与时刻表核对
B.团队人数与名单核对
C.接待规格与变更通知核对
D.交通票据与行程核对
答案:D
解析:地陪接团前的“三核对”指计划时间与时刻表核对、团队人数与名单核对、接待规格与变更通知核对。交通票据核对属于行前准备中的“五落实”内容,故D错误。
游客在旅游过程中突发心脏病,导游首先应()。
A.立即送医院抢救
B.让游客平躺并保持通风
C.联系其家属
D.拨打120急救电话
答案:B
解析:游客突发心脏病时,正确的急救步骤是:首先让患者保持平躺、解开衣领保持呼吸通畅(B),再拨打120(D),最后联系家属(C)。直接送医(A)可能因移动加重病情,故B为首要措施。
《旅游法》规定,旅行社未与旅游者签订书面合同的,最高可处()罚款。
A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
答案:C
解析:《旅游法》第九十八条规定,未与旅游者签订书面合同的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处5000元以上5万元以下罚款;情节严重的,并处5万元以上10万元以下罚款。因此最高可处10万元,选C。
下列属于世界文化与自然双遗产的是()。
A.九寨沟
B.黄山
C.丽江古城
D.秦始皇陵
答案:B
解析:黄山于1990年被联合国教科文组织列为世界文化与自然双遗产。九寨沟(自然遗产)、丽江古城(文化遗产)、秦始皇陵(文化遗产)均为单一类型遗产,故选B。
导游讲解时“触景生情法”的核心是()。
A.突出景观的历史背景
B.结合游客的即时感受
C.引用名人诗词
D.强调景观的科学价值
答案:B
解析:“触景生情法”要求导游在讲解景观时,结合游客当前的情境和感受,引发情感共鸣。A为历史背景法,C为诗词引用法,D为科学说明法,故B正确。
游客要求中途退团,导游应首先()。
A.协助办理离团手续
B.向旅行社汇报
C.说明未发生费用可退还
D.了解退团原因
答案:D
解析:游客中途退团时,导游需先了解具体原因(如身体不适、家庭急事等),再根据原因采取后续措施(如汇报旅行社、协助手续)。直接协助手续(A)或说明退费(C)可能忽略核心问题,故选D。
下列不属于导游人员义务的是()。
A.严格执行旅游行程计划
B.向游客兜售商品
C.尊重游客的宗教信仰
D.保护游客人身安全
答案:B
解析:《旅游法》第三十五条明确禁止导游向游客兜售商品,这是导游的禁止性行为而非义务。其余选项均为导游应履行的法定义务,故选B。
地陪在首次沿途导游中,最需强调的内容是()。
A.当地民俗禁忌
B.酒店设施介绍
C.安全注意事项
D.城市概况讲解
答案:C
解析:首次沿途导游是游客对目的地的第一印象,需重点强调安全事项(如下车集合时间、财物保管),确保行程顺利。民俗禁忌(A)、酒店介绍(B)、城市概况(D)可后续补充,故C为核心。
下列关于“导游服务集体”的表述,正确的是()。
A.仅包括全陪和地陪
B.以地陪为核心
C.需分工协作完成服务
D.全陪负责景点讲解
答案:C
解析:导游服务集体通常包括全陪、地陪和领队(或司机),需分工协作(C正确)。以领队(或全陪)为核心(B错误),地陪负责景点讲解(D错误),A遗漏领队,故C正确。
二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)
导游在带团过程中需履行的安全责任包括()。
A.提醒游客注意交通安全
B.检查景区游乐设施安全性
C.及时报告旅游安全事故
D.为游客购买人身意外险
答案:ABC
解析:导游的安全责任包括风险提示(A)、设施检查(B)、事故报告(C)。游客意外险通常由旅行社投保(或游客自行购买),非导游个人义务(D错误)。
下列属于“导游讲解八要素”的有()。
A.准确
B.生动
C.复杂
D.灵活
答案:ABD
解析:导游讲解的核心要素是准确(信息正确)、生动(语言有趣)、灵活(因时因人调整)。“复杂”不符合讲解要求(需通俗易懂),故C错误。
旅行社应当与游客签订书面合同的内容包括()。
A.旅游行程安排
B.导游的姓名和电话
C.费用及支付方式
D.违约责任
答案:ACD
解析:《旅游法》第五十八条规定,旅游合同需包含行程安排(A)、费用及支付(C)、违约责任(D)等。导游信息非必须内容(B错误)。
游客投诉的常见原因包括()。
A.服
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