2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1126）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公共关系的核心目标是（）

A.提升短期产品销量

B.建立组织与公众的良性关系

C.制造热点话题吸引关注

D.降低广告投放成本

答案：B

解析：公共关系的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（格鲁尼格“双向对称模式”理论）。A是市场营销目标，C是传播手段，D是成本控制目标，均非核心。

危机公关“4R理论”中“Responsibility”指（）

A.快速反应（Rapid）

B.承担责任（Responsibility）

C.系统恢复（Recovery）

D.缩减预防（Reduction）

答案：B

解析：4R理论由美国危机管理专家罗伯特·希斯提出，四要素为缩减（Reduction）、预备（Readiness）、反应（Response）、恢复（Recovery），但“承担责任”是危机处理的核心原则（如丰田“刹车门”事件中主动召回体现Responsibility）。

拉斯韦尔“5W传播模式”中“Who”指（）

A.传播内容（What）

B.传播渠道（Which）

C.传播者（Who）

D.传播效果（Whateffect）

答案：C

解析：5W模式即“谁（Who）→说什么（What）→通过什么渠道（Which）→对谁说（Whom）→有什么效果（Whateffect）”，C为传播者的准确对应。

媒体关系维护的核心是（）

A.定期赠送礼品

B.建立长期信任合作

C.控制媒体报道方向

D.优先发布正面新闻

答案：B

解析：媒体关系的本质是基于专业度和可信度的合作（《公关关系学》郭惠民），A是短期手段，C违背传播伦理，D是单向传播思维，均非核心。

公关目标设定应符合“SMART原则”，其中“S”指（）

A.可衡量的（Measurable）

B.具体的（Specific）

C.可实现的（Attainable）

D.有时限的（Time-bound）

答案：B

解析：SMART原则中S（Specific）指目标需具体明确，如“3个月内将企业美誉度从60%提升至75%”，而非“提升品牌形象”等模糊表述。

危机发展的“四阶段模型”中，“爆发期”的核心任务是（）

A.预防潜在风险

B.控制事态蔓延

C.修复品牌形象

D.总结经验教训

答案：B

解析：危机四阶段为潜伏期、爆发期、蔓延期、解决期，爆发期需快速响应以控制扩散（如“三鹿奶粉事件”中未及时控制导致全面崩溃）。

下列属于“事件营销”的公关活动是（）

A.定期发布企业年报

B.赞助马拉松赛事并设计主题互动

C.在社交媒体发布产品测评

D.开展员工内部培训

答案：B

解析：事件营销通过策划有新闻价值的活动吸引关注（如杜蕾斯“暴雨鞋套”事件），B符合；A是常规信息披露，C是内容营销，D是内部管理。

受众分析的关键维度不包括（）

A.人口统计学特征（年龄/性别）

B.信息接触习惯（媒介偏好）

C.对组织的既有态度（好感度）

D.个人经济收入的具体数值

答案：D

解析：受众分析需关注与传播目标相关的维度（如《有效公共关系》中的“公众细分”），个人收入具体数值通常非必要，除非策划高端产品推广。

公关伦理的核心原则是（）

A.最大化组织利益

B.保持信息真实透明

C.优先满足媒体需求

D.避免负面信息曝光

答案：B

解析：公关伦理要求“真实至上”（PRSA伦理准则），B是核心；A可能损害公众利益，C违背中立性，D是消极应对。

公关效果评估的“认知-态度-行为”模型中，“行为”层评估指标是（）

A.媒体报道数量

B.公众满意度得分

C.产品购买转化率

D.社交媒体互动量

答案：C

解析：该模型中认知层（曝光量）→态度层（好感度）→行为层（实际行动），C是行为层指标；A/D属认知层，B属态度层。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公共关系的三大构成要素包括（）

A.社会组织（主体）

B.社会公众（客体）

C.传播沟通（手段）

D.政府部门（监管方）

答案：ABC

解析：公关三要素为主体（组织）、客体（公众）、手段（传播）（卡特里普《有效公共关系》），D是公众的一部分而非独立要素。

危机公关的核心原则包括（）

A.速度第一（黄金24小时）

B.真诚沟通（不隐瞒）

C.系统运行（跨部门协作）

D.推卸责任（转移焦点）

答案：ABC

解析：危机处理原则包括“速度、真诚、承担、系统”（中国国际公共关系协会指南），D违背伦理，会加剧危机（如“三星Note7爆炸”初期推卸责任导致品牌受损）。

下列属于新媒体传播渠道的有（）

A.微信公众号

B.行业杂志

C.抖音短视频

D.户外广告牌

答案：AC

解析：新