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高校公共关系学期末复习题库

同学们，公共关系学作为一门集理论性与实践性于一体的交叉学科，其期末复习不仅需要对核心概念的精准把握，更需要对理论应用和实际案例的深刻理解。以下为大家梳理的这份复习题库，涵盖了课程的主要知识点，希望能帮助大家系统回顾，查漏补缺，从容应对考试。请务必结合教材、课堂笔记及相关案例进行综合复习，注重知识的内在逻辑与实际应用能力的提升。

一、公共关系基础理论与概念

名词解释

1.公共关系

2.公共关系状态

3.公共关系活动

4.组织形象

5.美誉度

6.知名度

7.双向对称沟通模式

8.议题管理

简答题

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.如何理解公共关系的“真实性原则”？请举例说明其重要性。

3.公共关系与广告、宣传、市场营销等概念有何异同？

4.简述公共关系的基本职能。

5.请阐述爱德华·伯尼斯对公共关系学科化的贡献。

6.公共关系四步工作法包括哪些环节？简述各环节的主要内容。

论述题

1.结合实例，论述公共关系在现代社会组织运营中的重要作用。

2.试论述公共关系产生与发展的社会历史条件，并分析其未来发展趋势。

二、公共关系的主体与客体

名词解释

1.社会组织

2.公众

3.内部公众

4.外部公众

5.首要公众

6.边缘公众

7.潜在公众

8.社区公众

简答题

1.简述社会组织的特征及其在公共关系中的地位。

2.如何对公众进行分类？不同类型的公众对组织公关工作有何启示？

3.简述员工关系的重要性及处理员工关系的基本原则。

4.简述媒体公众的特点及与媒体建立良好关系的策略。

5.为什么说“顾客是上帝”？组织应如何处理好与顾客公众的关系？

论述/案例分析题

1.某高校计划提高其在本地社区的美誉度，请分析该校面临的主要社区公众有哪些？并为其制定一份初步的社区关系沟通策略。

2.结合一个你熟悉的企业案例，分析其在处理与某一特定公众群体（如消费者、员工或政府）关系时的成功经验或失败教训。

三、公共关系传播

名词解释

1.公共关系传播

2.传播模式

3.人际传播

4.大众传播

5.新媒体传播

6.意见领袖

7.把关人理论

8.议程设置理论

简答题

1.简述公共关系传播的基本原则。

2.比较人际传播与大众传播在公共关系实践中的不同特点和应用场景。

3.简述有效公共关系传播的构成要素。

4.新媒体时代给组织公共关系传播带来了哪些机遇与挑战？

5.如何理解“沉默的螺旋”理论在公共舆论形成中的作用？

论述/案例分析题

1.论述组织如何根据不同的传播目标和受众特点，选择合适的传播媒介组合。

2.近年来，社交媒体在公关传播中扮演着越来越重要的角色。请结合具体案例，分析组织应如何有效运用社交媒体进行公关传播。

四、公共关系策划与管理

名词解释

1.公共关系策划

2.公共关系目标

3.公共关系预算

4.公关活动方案

5.主题公关活动

6.新闻发布会

简答题

1.简述公共关系策划的原则。

2.一份完整的公共关系活动方案应包含哪些主要内容？

3.确定公共关系活动主题时应注意哪些问题？

4.公共关系策划的一般流程是什么？

论述/案例分析题

1.某环保组织计划在世界环境日举办一系列宣传活动，旨在提高公众的环保意识并倡导低碳生活方式。请你为该组织策划一项核心公关活动，包括活动主题、目标公众、主要内容、传播渠道及预期效果。

2.分析公共关系策划在整个公共关系工作中的地位和作用，并说明策划过程中可能遇到的主要难点及应对思路。

五、组织形象塑造与CSR

名词解释

1.组织形象识别系统（CIS）

2.MI（理念识别）

3.BI（行为识别）

4.VI（视觉识别）

5.组织文化

6.企业社会责任（CSR）

7.品牌形象

简答题

1.简述组织形象的构成要素。

2.简述CIS的三个子系统及其相互关系。

3.组织形象塑造的基本原则是什么？

4.简述企业社会责任的主要内容。

论述/案例分析题

1.结合实例，论述企业如何通过履行社会责任来提升组织形象。

2.试分析当前我国企业在组织形象塑造方面存在的主要问题，并提出相应的改进建议。

六、公共关系危机管理

名词解释

1.公共关系危机

2.危机管理

3.危机预警

4.危机沟通

5.3T原则

6.5S原则

简答题

1.公共关系危机有哪些特征？

2.简述危机管理的基本流程。

3.危机沟通的基本原则是什么？

4.组织在危机爆发初期应采取哪些关键措施？

论述/案例分析题

1.选择一个