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技术服务2025年云备份服务合同协议合同

技术服务2025年云备份服务合同协议

第一条引言

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方需要利用乙方提供的云备份服务来保障其数据安全，并鉴于乙方具备提供此类技术服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供2025年度云备份服务事宜，达成如下协议：

第二条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：

2.1“云备份服务”是指乙方通过其云平台向甲方提供的，包括数据备份、数据存储、数据加密、备份任务管理以及根据甲方请求执行数据恢复的技术服务。

2.2“备份对象”是指甲方授权乙方进行备份的数据，包括但不限于位于甲方指定服务器的操作系统、应用程序、用户数据、数据库等。

2.3“备份频率”是指甲方要求乙方执行数据备份的频率，包括全量备份、增量备份或差异备份的频率设定。

2.4“保留策略”是指甲方定义的备份数据在乙方存储系统中保留的时间周期和版本数量。

2.5“存储地点”是指乙方存储甲方备份数据的服务器物理位置或逻辑位置区域。

2.6“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（若约定）或本协议中明确约定的，乙方向甲方提供云备份服务的可用性、成功率、恢复时间等量化承诺。

2.7“数据所有者”是指对本协议项下被备份的数据拥有合法权利和所有权的甲方。

2.8“系统管理员”是指经甲方授权、负责管理甲方生产环境和备份任务的基本操作人员。

2.9“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、法律法规的重大变更、网络攻击等。

第三条服务内容与范围

3.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖以下备份对象的云备份服务：

（1）服务器/虚拟机：[列出具体服务器/虚拟机名称或IP地址]

（2）操作系统：[列出操作系统类型，如WindowsServer2019,LinuxCentOS7]

（3）应用程序：[列出需备份的应用程序，如SQLServer2016,OracleDatabase12c,MySQL]

（4）数据类型：[列出数据类型，如文件系统数据、数据库数据]

（5）其他：[如有其他备份需求，请列明]

3.2备份策略：

（1）备份频率：甲方指定采用[全量备份/增量备份/差异备份]模式，[每日/每周/每小时]执行一次备份。

（2）保留策略：备份数据保留周期为[例如：30]天，每个时间点保留[例如：5]个备份版本。

（3）存储地点：备份数据存储在乙方位于[例如：中国北京]的数据中心。

3.3乙方提供的服务包括但不限于：

（1）根据甲方设定的策略自动执行数据备份任务。

（2）通过加密技术保障备份数据在传输和存储过程中的安全性。

（3）提供在线的备份任务管理控制台，供甲方监控备份状态和进行基本配置。

（4）提供标准化的数据恢复功能，根据甲方请求执行数据恢复操作。

（5）提供合同约定时效内的技术支持服务。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1乙方承诺向甲方提供如下SLA标准（具体指标以双方确认的SLA版本为准）：

（1）云备份平台可用性：≥99.9%。

（2）备份任务成功执行率：≥99.5%。

（3）标准数据恢复操作响应时间：在收到甲方恢复请求后[例如：15分钟]内响应，并开始执行恢复操作。

（4）标准数据恢复完成时间（RTO）：对于不超过[例如：10GB]的数据量，在标准工作时间内恢复完成时间不超过[例如：4小时]。

4.2乙方将定期（至少每月）向甲方提供服务运行报告，报告内容包含但不限于服务可用性、备份成功率、备份窗口使用情况、存储容量使用情况等。

第五条服务费用与支付

5.1费用构成：本协议项下云备份服务的费用基于以下因素计算：

（1）甲方备份数据的总量或估算量。

（2）约定的备份频率和保留策略。

（3）可选服务模块（如有）。

（4）甲方使用的存储资源。

5.2计费标准：具体费率标准详见本协议附件二（若约定），或由乙方根据甲方实际情况提供报价单，经甲方确认后执行。费率可能根据市场调整，调整前乙方应提前[例如：30]天书面通知甲方。

5.3支付周期：服务费用按[月/季]支付。

5.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付