2025 年高职酒店管理（酒店市场营销）试题及答案.docVIP

2025年高职酒店管理（酒店市场营销）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.酒店市场营销的核心是（）

A.满足客人需求B.提高酒店利润C.增加市场份额D.提升酒店知名度

2.酒店市场细分的依据是（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是

3.酒店目标市场选择的策略不包括（）

A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略

4.酒店产品的核心是（）

A.服务B.设施C.价格D.品牌

5.酒店定价的方法不包括（）

A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法

6.酒店促销的方式不包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.市场调研

7.酒店网络营销的特点不包括（）

A.成本低B.覆盖面广C.互动性强D.效果难以评估

8.酒店客户关系管理的目的是（）

A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.提高酒店收益D.以上都是

9.酒店市场定位的步骤不包括（）

A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势C.显示独特竞争优势D.分析市场需求

10.酒店市场营销组合不包括（）

A.产品B.价格C.渠道D.市场

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.酒店市场营销的特点包括（）

A.综合性B.无形性C.不可储存性D.生产与消费同步性E.波动性

2.酒店市场细分的原则包括（）

A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.稳定性E.差异性

3.酒店目标市场选择的影响因素包括（）

A.酒店资源B.市场需求C.市场竞争D.酒店规模E.酒店定位

4.酒店产品的构成包括（）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品

5.酒店定价的目标包括（）

A.追求利润最大化B.提高市场占有率C.稳定价格D.应付竞争E.维持生存

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）

1.酒店市场营销就是酒店的推销活动。（）

2.酒店市场细分是酒店选择目标市场的前提和基础。（）

3.酒店目标市场选择的策略只能选择一种，不能同时采用多种。（）

4.酒店产品的质量就是指酒店设施设备的质量。（）

5.酒店定价越高，利润就越高。（）

6.酒店促销的目的是为了增加酒店的销售额。（）

7.酒店网络营销就是在网上发布酒店信息。（）

8.酒店客户关系管理就是对客户投诉的处理。（）

9.酒店市场定位就是确定酒店在市场中的位置。（）

10.酒店市场营销组合是一个动态的组合。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）

1.简述酒店市场营销的概念及特点。

2.简述酒店市场细分的方法及步骤。

3.简述酒店产品定价的方法及策略。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）

某酒店是一家位于市中心的四星级酒店，拥有200间客房。该酒店一直以来以传统的营销方式为主，市场份额逐渐下降。为了提高酒店的市场竞争力，酒店管理层决定进行市场调研，并制定新的市场营销策略。经过市场调研，发现酒店周边有很多商务客人和旅游客人，且他们对酒店的服务和设施有较高的要求。同时，市场上也出现了一些新兴的酒店营销方式，如网络营销、社交媒体营销等。

问题：

1.请分析该酒店面临的市场问题及原因。

2.请根据市场调研结果，为该酒店制定新的市场营销策略。

答案：

一、单项选择题

1.A

2.D

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

四、简答题

1.酒店市场营销是指酒店通过市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位等一系列活动，将酒店产品和服务推向市场，满足客人需求，实现酒店经营目标的过程。特点包括综合性、无形性、不可储存性、生产与消费