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2025年网络安全技术服务合同协议合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，寻求专业的网络安全技术支持服务，希望获得服务商（以下简称“乙方”）提供的网络安全技术服务；

鉴于乙方拥有专业的网络安全技术团队、丰富的服务经验和必要的资质能力，愿意为甲方提供网络安全技术服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方需求，向甲方提供以下网络安全技术服务：

（1）网络安全咨询：包括但不限于甲方网络安全战略规划、安全体系建设建议、等级保护合规咨询、数据安全治理建议等。

（2）网络安全检测与评估：包括但不限于定期对甲方指定的网络环境、系统、应用进行漏洞扫描、渗透测试、配置核查和安全基线符合性检查，并提供相应的检测评估报告。

（3）网络安全应急响应：包括但不限于甲方发生网络安全事件时的技术支持，协助进行事件分析、处置、溯源和恢复，并提供事件处置报告。

（4）网络安全运维支持：包括但不限于对甲方指定的安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统、Web应用防火墙等）进行日常监控、策略调优建议、日志分析和安全事件告警分析。

（5）安全意识培训：根据甲方需求，为甲方员工提供网络安全意识或特定技能的定制化培训。

1.2具体的服务项目、服务目标、交付物、服务频率、服务方式及适用范围等细节，由双方另行签署的《详细服务清单》或在本合同附件中明确。本合同项下的《详细服务清单》构成本合同不可分割的一部分。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，为期______年。

2.2在本合同首次有效期届满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。续约条件及服务内容可在续约协议中约定。

第三条服务方式与地点

3.1服务方式：

（1）远程服务：通过电话、电子邮件、网络远程连接等方式提供。

（2）现场服务：在甲方指定地点或乙方现场进行，如需乙方派员现场服务，应提前通知乙方，并承担乙方派员差旅相关费用（除非双方另有约定）。

（3）混合服务：根据服务项目需要，结合远程服务和现场服务。

3.2服务地点：

（1）远程服务：服务商所在地及甲方网络可接入的地点。

（2）现场服务：甲方指定的工作场所。

第四条服务标准（服务水平协议SLA）

4.1乙方承诺为甲方提供符合业界标准及行业实践的专业服务，具体服务水平协议如下：

（1）服务请求响应：甲方提出服务请求后，乙方应在______小时内（工作日工作时间）响应。

（2）事件处理：对于不同级别的安全事件，乙方承诺在指定时间内提供技术支持，目标处理时间见附表一（或在本条逐项列出，如：一般事件______小时内响应，核心系统安全事件需立即响应）。

（3）漏洞扫描报告：每次扫描完成后______小时内，向甲方提供初步扫描报告；详细分析报告在扫描完成后的______个工作日内提供。

（4）渗透测试报告：测试完成后的______个工作日内提供完整的渗透测试报告。

（5）安全运维监控：保证指定安全设备的监控服务在______小时内不中断（7x24小时）。

（6）报告提交：按月/季度提交服务总结报告，具体时间见《详细服务清单》。

4.2乙方未能达到本条约定服务标准的，应向甲方说明原因，并采取措施尽快补救。若因乙方原因导致服务标准持续未达标，甲方有权要求乙方支付违约金______元/次（或按实际损失赔偿），但累计违约金不超过合同总金额的______%。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用：

（1）本合同项下的服务费用采用______方式计费：

①固定总价：总金额为人民币______元（大写：______________________）。

②按项目计费：具体项目及费用见《详细服务清单》。

③按工时计费：工时标准为______元/小时，超出预估工时的部分需经甲方确认后方可计费。

（2）费用包含：乙方提供本合同约定的所有服务所产生的费用，包括但不限于服务人员的工资、税费、必要的工具软件使用费、差旅费（如约定由甲方承担部分除外）等。

5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的等额发票后______个工作日内将款项支付至乙方以下账户：