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2025-11-30 发布于湖南
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人民调解课件提纲.pptx

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人民调解课件提纲

XX有限公司

20XX/01/01

汇报人：XX

人民调解概述

调解员的角色与职责

调解程序与技巧

调解案例分析

调解中的法律应用

调解工作的创新与发展

人民调解概述

章节副标题

PARTONE

调解的定义和原则

公正、平等、合法

调解原则

双方自愿协商解纷

调解定义

调解的法律地位

《宪法》规定居民委员会等设人民调解委员会。

宪法明确规定

《人民调解法》等法律出台，提升调解法律地位。

法律逐步完善

调解与诉讼的关系

互为补充

调解与诉讼是解决纠纷的两种方式，互为补充，共同维护社会稳定。

程序差异

调解注重双方自愿，程序灵活；诉讼则遵循法定程序，具有强制性。

调解员的角色与职责

章节副标题

PARTTWO

调解员的基本素质

调解员需保持中立，不偏袒任何一方，确保调解过程公正。

公正无私

具备出色的沟通技巧，能有效倾听双方意见，促进双方和解。

沟通技巧

调解员的职责范围

负责各类民事纠纷的调解工作，促进双方和解。

纠纷调解

宣传法律法规，提高群众法律意识，预防纠纷发生。

法律宣传

及时上报重大疑难纠纷，协助相关部门进行处理。

信息上报

调解员的道德规范

公正无私

调解员需保持中立，不偏袒任何一方，确保调解过程公正公平。

必威体育官网网址原则

严格遵守必威体育官网网址原则，不泄露调解过程中的任何信息，保护当事人隐私。

调解程序与技巧

章节副标题

PARTTHREE

调解的启动与准备

明确争议双方，邀请参与调解。

启动调解

收集资料，了解案情，制定调解方案。

准备阶段

调解过程中的沟通技巧

倾听技巧

耐心倾听当事人陈述，理解其需求和情绪。

表达技巧

清晰、准确地表达观点，避免产生误解或冲突。

调解协议的达成与执行

双方自愿，明确权责

设立监督，确保履行

协议达成要点

执行监督机制

调解案例分析

章节副标题

PARTFOUR

典型案例介绍

介绍一起邻里因噪音引发的纠纷，通过沟通理解达成和解。

邻里纠纷调解

分析一起家庭成员间因财产分配产生的矛盾，通过调解恢复家庭和谐。

家庭矛盾化解

案例调解过程分析

双方陈述，调解员倾听并记录争议点。

沟通了解

共同商讨解决方案，达成共识，签订协议。

协商方案

调解员引导双方释放情绪，恢复冷静。

情绪疏导

案例调解效果评估

通过问卷了解双方对调解结果的满意度，评估调解成效。

满意度调查

对调解后的双方进行后续跟踪，观察关系改善情况，评估调解长期效果。

后续跟踪

调解中的法律应用

章节副标题

PARTFIVE

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