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2025年心理咨询线上服务协议

甲方（咨询师）：[咨询师姓名]，身份证号：[咨询师身份证号]，联系电话：[咨询师电话]，执业资格证号：[咨询师执照编号]，提供服务的平台/机构：[平台或机构名称]

乙方（来访者）：[来访者姓名]，身份证号：[来访者身份证号]，联系电话：[来访者电话]

鉴于甲方具备心理咨询师执业资格，同意通过线上方式为乙方提供心理咨询服务；乙方愿意通过线上方式接受甲方的心理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意通过线上方式进行心理咨询服务，服务形式包括但不限于实时视频咨询、实时语音咨询和即时消息文字咨询。具体服务形式由双方根据实际情况协商确定。

1.2单次线上咨询时长为[标准时长，如50或60]分钟。咨询频率初步约定为[频率，如每周一次]，具体咨询时间由乙方提前预约，通过[预约方式，如平台系统、邮件、电话等]进行预约。

1.3服务周期暂定为自[起始日期]至[终止日期]。如需延长服务周期，双方应另行协商并签订补充协议。

1.4甲方承诺在服务过程中遵守国家及地方相关法律法规和心理咨询行业伦理规范，并根据乙方需求提供专业咨询服务。

第二条服务费用与支付

2.1线上咨询费用标准为每次人民币[费用金额]元（大写：[大写金额]元整）。该费用包含所有服务费用，如适用，税费由[承担方，如甲方或乙方]承担。

2.2乙方应在每次咨询开始前[支付时间，如24小时]通过[支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]向甲方支付本次咨询费用。

2.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停或终止提供咨询服务，且已发生的服务费用仍需支付。逾期支付部分，乙方应按每日[滞纳金比例]的比例向甲方支付滞纳金。

2.4如乙方需要甲方开具发票，甲方应在收到乙方开具的合法发票请求后[时间，如15个工作日]内开具。

第三条必威体育官网网址原则

3.1甲乙双方同意严格遵守必威体育官网网址原则。甲方对在服务过程中了解到的乙方个人信息、咨询内容等承担必威体育官网网址义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

3.2必威体育官网网址信息包括但不限于乙方姓名、联系方式、个人经历、咨询记录、谈话内容等。必威体育官网网址义务自双方建立咨询关系时产生，并在咨询关系终止后持续[年限，如永久或至少3年]。

3.3以下情况除外：

(1)乙方明确同意向第三方披露；

(2)为保护乙方或他人生命健康安全所必需的；

(3)依据法律法规或法院、行政机关的要求；

(4)甲方为接受专业督导、培训而匿名处理信息，且不会识别出乙方身份。

3.4甲方应采取必要的技术和管理措施保护乙方信息的安全，包括但不限于数据加密、访问控制等。双方均有义务保护各自账号和密码的安全。

3.5如双方同意进行录音录像，需事先由乙方出具书面同意书，明确记录的目的、方式、存储、使用和销毁等事宜。未经乙方同意，任何一方不得擅自录音录像。

第四条线上服务的特殊性说明

4.1双方理解并同意，线上咨询因缺少面对面交流的非语言信息，可能存在沟通效果差异。甲方将根据线上特点调整服务方式，努力确保服务质量。

4.2双方均有责任确保参与咨询所需的网络连接、设备（如电脑、耳机、摄像头）等正常运作。因乙方设备或网络原因导致无法参与咨询的，乙方应提前通知甲方，并承担相应责任。

4.3如遇不可抗力因素（如网络中断、自然灾害、政府行为等）导致无法进行咨询，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并尽最大努力恢复服务。

第五条咨询师的资质与专业责任

5.1甲方保证其具备有效的心理咨询师执业资格证书，并在服务过程中保持专业胜任能力。甲方应接受持续的专业培训和督导。

5.2甲方有义务在评估认为乙方情况超出其专业能力范围或存在风险时，告知乙方并建议进行转介。

5.3甲方应尊重乙方，提供不带有歧视、评判性的咨询服务。

第六条来访者的权利与义务

6.1乙方的权利包括：

(1)获得符合资质的甲方提供的专业咨询服务；

(2)了解甲方的资质、服务流程和必威体育官网网址政策；

(3)在咨询过程中感到不适时，有权要求暂停或终止咨询；

(4)受到尊重，不被歧视。

6.2乙方的义务包括：

(1)如实告知甲方可能影响咨询的相关背景信息（在不违反必威体育官网网址原则的前提下）；

(2)按约定时间和方式参加咨询，如需变更时间应至少提前[时间，如24小时]通知甲方；

(3)积极参与咨询过程，配合甲方工作；

(4)遵守本协议约定的必威体育官网网址义务；

(5)管理好个人设备，确保网络环境适合进行线上咨询。

第七条协议的变更、终止与解除

7.1对本协议的任何变更，