“真·医疗分诊”这样干.pdfVIP

运营实务

OperotionsManagement

“真•医疗分诊这样干

四川省人民医院医疗分诊中心真正实现了诊疗前移,

提升了患者就医体验，提高了就医效率。

文I郭潇雅通讯员许丽丽

（2—老年患者或外地患者没有预约挂不上号？热通知》等文件要求，四丿11省医门诊部优化配置、锐意

535门专家号源开抢就“秒没”？预约检查周期长反复改革,将医疗分诊门诊“升级”为医疗分诊中心。

万人次

往医院跑？检查报告出来却需要重新挂号找医生“从门诊改为中心，两字之差的背后，代表了

解读？门诊慢病患者随访管理不到位？这些问功能的扩增与服务的深化。”四川省医副院长黄晓

2024年医院全年

门诊量约535万题，在如今的四川省人民医院（以下简称“四川省波对《中国医院院长》杂志说，中心在保留门诊原

人次.其中医疗

分诊门诊就诊医”）是不存在的。有功能的基础上，致力于推进国家分级诊疗制度,

约12.5万人次.2025年初，四川省医在医疗分诊门诊的基础加强慢病患者门诊就医全病程管理，打造以基层

上，成立了全国首个医疗分诊中心。不是智能机器医疗机构为基础、三甲医院为支撑、国家政策为引

人，也不是护士分诊台，而是专业的医疗分诊,集领的三甲医院与基层医疗机构的“院基一体”创新

预约挂号、开具检查、解读报告、健康咨询、科间转模式。中心主要开展了六项服务。

诊等功能于一身。体验过的患者均为其点赞：“这一是诊前评估o为初诊患者完成基本问诊,指

才是真正的医疗分诊！”导其挂相应专科号，帮助患者了解多元化的挂号

渠道。

提质增效门诊“升级”二是诊疗前移。为复诊患者开具检验检查单,

2021年12月8日，四川省医正式设立了医疗分为检查报告阳性患者分析解读报告，提供专科就

诊门诊，运营情况良好,但功能上稍有欠缺。医指导，必要时转诊至专科或MDT团队继续诊

为进-步贯彻落实国家《关于推动公立医院高治，急诊患者立即转运至急诊科。

质量发展的意见》及四川省《关于进一步健全机制三是精准转诊。为急症重症患者、老弱病残孕

分诊中心真正实

现了诊疗前移.推动城市医疗资源向县级医院和城乡基层下沉的及偏远地区挂号困难者提供转诊服务。对于多病

共患、病情反复患者，指导分诊至相应专科门诊,

疑难疾病、罕见病患者分诊至疑难疾病会诊中心、

罕见病中心或相应MDT团队。

四是基层需求上转。目前试点的社区卫生服

务中心可直接联系医疗分诊中心，根据病情轻重

缓急，转诊至相关专科，患者按照就诊时间直接到

院即可。基层医疗机构医护人员定期培训、见习实