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养老护理员中级安宁疗护服务沟通面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在安宁疗护服务中，与患者沟通时最重要的是什么？

A.强调医学治疗效果

B.表达同情并倾听需求

C.直接告知病情恶化可能性

D.安排家属回避敏感话题

2.当患者表达强烈的不安或恐惧时，养老护理员应优先采取哪种应对方式？

A.转移话题避免冲突

B.坚持科学解释病情

C.安静陪伴并给予安抚

D.提出替代治疗方案

3.安宁疗护服务中，如何回应家属的过度担忧？

A.强调护理员无法完全解决问题

B.直接否定家属的情绪表达

C.鼓励家属表达并共同商讨对策

D.建议家属暂时离开避免情绪影响

4.与意识模糊的患者沟通时，养老护理员应注重哪些非语言信号？

A.患者的语言表达能力

B.患者的肢体反应和情绪变化

C.患者的医疗记录完整性

D.患者的疼痛评分变化

5.在安宁疗护中，如何处理患者拒绝进食的情况？

A.强行喂食以维持营养

B.尊重患者意愿并观察需求变化

C.立即联系医生调整治疗方案

D.让家属决定是否插管喂食

6.患者家属因病情进展产生矛盾时，养老护理员应如何协调？

A.建议家属私下解决

B.介入评判谁更合理

C.提供中立支持并记录情况

D.推荐家属接受心理辅导

7.安宁疗护服务中，如何向患者解释临终过程？

A.避免提及死亡话题

B.直言不讳描述所有症状

C.以科学术语解释生理变化

D.结合患者信仰给予精神支持

8.当患者表达对生命的绝望时，养老护理员应如何回应？

A.提供更多医学希望

B.强调家属的陪伴意义

C.避免触碰敏感话题

D.转移注意力至日常护理

9.如何与不同文化背景的患者家属沟通临终意愿？

A.主导家属选择医疗方案

B.尊重文化习俗并记录偏好

C.强调科学医学观点

D.忽略文化差异统一标准

10.安宁疗护服务中，如何处理患者疼痛药物依赖问题？

A.严格限制止痛药物使用

B.观察依赖程度并调整剂量

C.建议家属监督用药情况

D.告知患者药物成瘾风险

二、多选题（每题3分，共10题）

1.安宁疗护服务中，有效沟通的关键要素包括哪些？

A.尊重患者隐私权

B.使用简单易懂的语言

C.关注家属情绪需求

D.建立信任关系

E.严格遵循医嘱

2.当患者家属表达不满时，养老护理员应如何应对？

A.认真倾听并记录诉求

B.保持专业态度避免情绪化

C.立即向上级汇报情况

D.提供解决方案并跟踪效果

E.建议家属通过法律途径解决

3.安宁疗护服务中，如何评估患者的沟通需求？

A.观察患者的非语言信号

B.了解患者的教育背景

C.记录患者的既往沟通习惯

D.询问家属的沟通偏好

E.联系医生调整沟通方式

4.与意识障碍患者家属沟通时，应注意哪些事项？

A.选择合适的时间和环境

B.使用家属能理解的语言

C.避免讨论医疗细节

D.提供书面沟通材料

E.安排家属轮流参与

5.安宁疗护服务中，如何处理患者拒绝治疗的情况？

A.尊重患者自主权并记录

B.提供替代治疗选项

C.联系医生评估病情

D.告知家属潜在风险

E.强制执行医嘱

6.与临终患者沟通时，如何传递关怀信息？

A.肢体接触以示支持

B.聆听患者回忆往事

C.提供宗教或精神安慰

D.避免提及死亡话题

E.安排家属共同参与

7.安宁疗护服务中，如何应对家属的冲突行为？

A.保持冷静并记录时间

B.分散注意力至患者需求

C.建议家属暂时离开

D.直接反驳家属观点

E.联系心理咨询师介入

8.与患者沟通时，如何评估患者对病情的理解程度？

A.观察患者的反应和表情

B.提问开放式问题

C.检查患者的医疗记录

D.重复关键信息并确认

E.提供图文并茂的资料

9.安宁疗护服务中，如何处理家属的悲伤情绪？

A.提供心理支持资源

B.安排家属休息时间

C.避免讨论悲伤话题

D.记录家属情绪变化

E.建议家属参与后续照护

10.与不同宗教信仰的患者沟通时，应注意哪些禁忌？

A.忌讨论宗教争议

B.忌强制提供宗教服务

C.忌评价信仰合理性

D.忌忽视信仰对治疗的影响

E.忌随意提及宗教禁忌

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述安宁疗护服务中与患者建立信任关系的关键步骤。

2.如何应对家属对患者病情的过度乐观或悲观情绪？

3.简述安宁疗护服务中处理患者疼痛沟通的具体方法。

4.如何在安宁疗护中平衡患者、家属和医疗团队的需求？

5.简述安宁疗护服务中记录沟通内容的重要性和方式。

四、情景分析题（每题10分，共2题）

1.情景：某患者因疼痛剧烈拒绝进食，家属情绪激动，养