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2025年质量工程师全面质量管理理论与实践专题试卷及解析1

2025年质量工程师全面质量管理理论与实践专题试卷及解

析

2025年质量工程师全面质量管理理论与实践专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、全面质量管理的核心思想是什么？

A、以检验为中心

B、以生产为中心

C、以顾客为中心

D、以成本为中心

【答案】C

【解析】正确答案是C。全面质量管理（TQM）的核心思想是以顾客为中心，强调满

足并超越顾客期望。A选项以检验为中心是传统质量管理的特点；B选项以生产为中心

是生产导向型管理的特征；D选项以成本为中心是成本管理的侧重点，均不符合TQM

的核心思想。知识点：TQM的基本原则。易错点：容易将TQM与传统质量管理混淆，

误选A。

2、PDCA循环中，“D”代表什么？

A、计划

B、执行

C、检查

D、处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。PDCA循环中，D代表执行（Do），即按照计划实施。A选

项计划（Plan）是P；C选项检查（Check）是C；D选项处理（Act）是A。知识点：

PDCA循环的含义。易错点：容易混淆PDCA四个字母的对应含义，尤其是D和A。

3、质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

A、获取认证

B、发现问题并改进

C、满足顾客要求

D、降低成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。内部审核的主要目的是发现问题并改进，确保质量管理体

系的有效运行。A选项获取认证是外部审核的目的；C选项满足顾客要求是质量管理的

最终目标，但不是内部审核的直接目的；D选项降低成本是质量改进的间接结果。知识

点：内部审核的作用。易错点：容易将内部审核与外部审核的目的混淆。

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4、以下哪项不是质量管理的七种工具之一？

A、控制图

B、直方图

C、流程图

D、甘特图

【答案】D

【解析】正确答案是D。甘特图是项目管理工具，不属于质量管理的七种工具。A、

B、C选项均为质量管理的常用工具。知识点：质量管理工具的分类。易错点：容易将

项目管理工具与质量管理工具混淆。

5、六西格玛管理的目标是什么？

A、减少缺陷至百万分之3.4

B、提高生产效率

C、降低员工流失率

D、增加市场份额

【答案】A

【解析】正确答案是A。六西格玛管理的目标是减少缺陷至百万分之3.4，即达到近

乎完美的质量水平。B、C、D选项是质量管理的间接目标，但不是六西格玛的核心目

标。知识点：六西格玛的定义。易错点：容易将六西格玛的目标与其他管理目标混淆。

6、质量成本中，预防成本是指什么？

A、因产品不合格导致的损失

B、为防止不合格发生而投入的费用

C、检验产品是否合格的费用

D、因质量问题导致的顾客投诉处理费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本是为防止不合格发生而投入的费用，如培训、流

程优化等。A选项是内部损失成本；C选项是鉴定成本；D选项是外部损失成本。知识

点：质量成本的分类。易错点：容易混淆预防成本与鉴定成本。

7、以下哪项是质量改进的关键原则？

A、一次性解决问题

B、持续改进

C、依赖外部专家

D、忽视员工参与

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量改进的关键原则是持续改进，即不断优化流程和产品。

A选项一次性解决问题不符合持续改进的理念；C选项依赖外部专家忽视了内部资源

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的重要性；D选项忽视员工参与违背了全员参与的原则。知识点：质量改进的原则。易

错点：容易将质量改进与问题解决混淆。

8、质量功能展开（