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(2025)新版消费者权益保护法题库及答案

单项选择题

1.新版《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C

解析：根据新版《消费者权益保护法》规定，消费者在网络等远程购物方式下有七日无理由退货的权利，所以选C。

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

解析：新版消法规定，经营者欺诈行为的赔偿是价款或费用的三倍，不足五百元按五百元算，所以选C。

3.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C

解析：消费者协会是社会团体，对商品和服务进行社会监督，保护消费者权益，所以选C。

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合（）。

A.国际标准

B.行业标准

C.保障人身、财产安全的要求

D.地方标准

答案：C

解析：消费者要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，这是其安全权的体现，所以选C。

5.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作（）或者引人误解的宣传。

A.虚假

B.夸大

C.模糊

D.片面

答案：A

解析：经营者宣传应真实全面，不得作虚假宣传，这是诚信经营的要求，所以选A。

多项选择题

1.新版《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

解析：这些都是消费者和经营者发生争议时可采取的解决途径，所以全选。

2.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）。

A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的

答案：ABCD

解析：ABCD选项中的情形都属于经营者的违法违规行为，应按规定进行处罚，所以全选。

3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）等有关情况。

A.价格

B.产地、生产者

C.用途、性能、规格

D.等级、主要成份

E.生产日期、有效期限

答案：ABCDE

解析：消费者的知情权涵盖了商品的价格、产地、性能等多方面情况，所以全选。

4.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

A.合法

B.正当

C.必要

D.公开

答案：ABC

解析：经营者收集使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，所以选ABC。

5.以下属于消费者自主选择权内容的有（）。

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

答案：ABCD

解析：ABCD选项都体现了消费者自主选择商品或服务的权利，所以全选。

判断题

1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

答案：正确

解析：这是消费者公平交易权的体现，所以表述正确。

2.经营者发现其提供的商品