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“721职业发展模型”的最佳实践（上）

摩根、罗伯特和麦克三人在合著的《构筑生涯发展规划》一书中正式提出了

“721学习法则，也叫“721职业发展模型”。他们认为，成人的学习70%来自

生活与工作实践中经历的工作任务与问题解决过程，20%来自与其他角色榜样一起

工作并观察和学习经验，10%来自正式的培训。

这个法则很多人耳熟能详，但真正到了要学习的时候，大多数人却又习惯性

地一头扎进课堂里去了。所谓知易行难，“实践”经验”理论”这三个关键词

大家都知道，但在具体操作时应该如何布局呢？

2016年的一天，皮克斯动画的设计师艾伦•巴里拉罗在离工作室不到一英里

的海岸边跑步，跑步过程中他注意到了成千上万的鸟在每次潮涨潮落之间快速地折

返奔跑，为的是躲避海浪，寻找被海浪席卷到沙滩上的贝壳等。

灵感就在这样一个瞬间产生了。2016年6月10日，由艾伦•巴里拉罗编剧和

导演的动画短片《鹳》在影院上映。这个6分钟的短片虽然只是《海底总动员2》

的前贴片，但却获得了第44届安妮奖最佳动画短片、第89届奥斯卡金像奖最佳动

画短片，同时又是第3届豆瓣电影年度榜单评分最高的短片。

短片的主角是一只饥饿的小鹳鸟，它刚开始是一个害怕海浪、不敢独自觅食的

“菜鸟〃，后来它勇敢地走出舒适圈，从老鸟身上学到了觅食的标准化流程，从偶

遇的寄居蟹身上学到了埋身进海浪里观察捕食的技巧，最终把鸟类强大的移动速度

与寄居蟹的捕食技巧相融合，成为整片海滩上捕食“业绩”最高的“员工”。

我曾在不同的课堂上问过学员一个问题：对于新人来说，成长的关键是什么？

是导师、环境，还是自身，抑或标准化培训？答案毋庸置疑：一个人如果自己不愿

意主动走出舒适圈的话，他永远得不到成长，永远无缘遇到生命中的贵人。只有不

断地参与实践，才会获得更多的成长、遇到更多的贵人，从而走向一个成长的正循

环。亲身实践是成长的最大动力，而师父带来的经验指导、课堂学习带来的理论框

架则是成长的重要辅助。实践、经验、理论三者组合，才是培养人才的最佳策略。

遗憾的是，大部分企业管理者习惯性地认为人才培养就是从外面请老师来讲课,

将培养与课堂培训画等号。这样的认知会让管理者一步一步掉进理论的深坑，不断

强化课堂培训，却忽略了关键的“经验〃和“实践。

通过大量的人才培养实践，我建构了一套“员工能力提升的铁三角”，作为对

“721法则〃在实践角度的操作布局，其基本框架如下：

•实践(70%)

有两个关键的操作策略：轮岗、挑战性任务。轮岗有三种类型，包括轮项目、

轮部门、轮工作，这要人同岗位之间产生轮换；挑战性任务指的是“重要但不紧

急的工作，以“时间管理原则来对任务进行合理分配，达到人与任务之间的匹

配。

•经验(20%)

有三个重要的操作策略：师带徒、复盘、标杆交流。师带徒是管理者或老师傅

在工作场景中带教，属于“场景学习法〃，重点是带教的策略与动力建设；复盘是

指定期对重要事项，如项目全盘、关键节点等进行“立足现在、放眼未来的经验、

教训分析，以指导下一步的完善与创新工作，形式可以是会议、培训、团建等，达

到“避免组织重复发明”的目的；标杆交流中的标杆可以有两类，“内部标杆是

指组织内部绩优员工或榜样，“外部标杆“是指行业优秀企业、组织、个人。让大

家看到更好的，才能激发变得更强的动力。

•理^(10%)

有三个基础的操作策略：阅读、课堂培训、标准化。阅读时间长、见效慢，但

一旦形成思维引导一一一种“润物细无声”的价值观植入力量，就可以代表“管理

者意志”；课堂培训的价值在于启发思维，在于“少而精，定期安排优质的内外

部培训，拓宽员工视野、启发思维，再通过内部研讨、转化的形式推动行动；标准

化是企业内部的工作流程、方法，以线上或固化学习、考试为主，它能让员工避免

犯错，但不能让一个人变得更加优秀。

接下来，我会对操盘“铁三角”的细节逐一加以分析。

职业经理人成长最好的方式就是挑战与实践。在主流的人才培养方式中，轮岗

是企业内部通过岗位轮换锻炼人才的方式，属于实践培养最好的方法之一。

有一次我去学校接大女儿放学，体育老师正在教孩子们排队投篮球。一个小男

孩投篮结束后站在球场另一边练球，一不留神手肘忍到后面男孩的头上，对方瞬间

鼻子出血。受伤的男孩一拳挥回去，结果两个小男孩就这样厮打在一起。体育场很

喧闹，老师没看到，站在校门外的家长