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专升本《管理学》简答题100道

第一部分：管理与管理者

1.简述管理的定义及其基本特征。

管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。其特征包括：目的性、组织性、人本性、创新性、科学性与艺术性。

2.管理的基本职能有哪些？简述各职能的主要内容。

基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划：确定目标和实现目标的方案；组织：设计组织结构、配备人员、分配权力和资源；领导：指导和激励下属，协调人际关系；控制：监督活动过程，确保目标实现。

3.如何理解管理的科学性与艺术性？

科学性指管理有系统的理论和方法，可通过学习掌握；艺术性指管理实践中需灵活运用理论，因时因地制宜，体现创造性和技巧性。两者相辅相成，缺一不可。

4.简述管理者的角色（明茨伯格的观点）。

明茨伯格认为管理者扮演三大类角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）。

5.管理者应具备哪些基本技能？不同层次管理者对技能的要求有何侧重？

基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。基层管理者侧重技术技能；中层管理者人际技能尤为重要，技术与概念技能均衡；高层管理者则以概念技能为核心。

6.什么是管理环境？它包括哪些主要因素？

管理环境是指影响组织生存与发展的各种内外部条件的总和。包括外部环境（宏观环境如政治、经济、社会、技术；微观环境如供应商、顾客、竞争者、合作伙伴）和内部环境（组织文化、组织结构、资源条件）。

7.组织文化的含义是什么？其主要功能有哪些？

组织文化是组织在长期实践中形成并为成员普遍认同和遵循的价值观念、行为规范和作风的总和。功能包括：导向、凝聚、激励、约束、辐射、调适功能。

8.简述学习型组织的五项修炼。

彼得·圣吉提出学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考（核心）。

9.简述社会责任的含义及其主要体现。

社会责任指企业在创造利润、对股东负责的同时，还需对员工、消费者、社区和环境承担责任。体现为：遵守法律、保障员工权益、诚信经营、环境保护、参与公益等。

10.管理道德的影响因素有哪些？

影响因素包括：管理者个人特征（价值观、道德发展阶段）、组织结构（正式制度、绩效评估体系）、组织文化、道德问题的强度、外部环境压力。

第二部分：管理理论的形成与发展

11.简述泰罗科学管理理论的主要内容及其贡献。

主要内容：工作定额原理、标准化原理、科学选人用人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、例外原则。贡献：开创了管理科学化的先河，提高了生产效率。

12.法约尔提出的管理的十四条原则包括哪些？（列举至少五项）

包括：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神。

13.霍桑实验的主要结论是什么？它对管理理论发展有何启示？

主要结论：员工是“社会人”而非“经济人”；企业中存在非正式组织；生产效率主要取决于员工的工作态度和人际关系。启示：关注人的社会需求和心理因素对工作效率的影响，为行为科学理论奠定基础。

14.什么是行为科学理论？其主要研究内容有哪些？

行为科学理论是运用心理学、社会学、人类学等学科知识研究人的行为规律的理论。主要内容包括个体行为理论（如需求、动机、激励）、群体行为理论（如群体动力、沟通、冲突）、领导行为理论。

15.简述马斯洛需求层次理论的基本内容。

马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交（归属与爱）需求、尊重需求、自我实现需求。认为人的需求是从低级向高级逐步满足的。

16.赫茨伯格的双因素理论中，保健因素和激励因素分别指什么？

保健因素：与工作环境和条件相关的因素，如公司政策、薪酬、工作条件等，处理不好会引起不满，但满足后仅能消除不满，不能带来激励。激励因素：与工作本身相关的因素，如成就、认可、挑战性工作、责任等，这些因素的满足能带来积极态度和激励效果。

17.简述X理论和Y理论的基本观点。

X理论认为：人本性懒惰，逃避工作，需强制惩罚；缺乏雄心，不愿负责，甘被指挥；安于现状，反对变革。Y理论认为：人本性并非厌恶工作；能自我指导和控制；具有想象力和创造力；在适当条件下愿意承担责任。

18.简述权变理论的核心思想。

权变理论的核心思想是：没有放之四海而皆准的最佳管理理论和方法，管理应根据组织所处的内外环境条件的变化而随机应变，针对不同的情况采取不同的管理模式和方法。

19.简述系统管理理论的主要观点。

系统管理理论认为组织是一个由相互联系、相互作用的若干要素组成的有机整体。强调从整体和系统的角度分析