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全屋定制服务流程

目录

CATALOGUE

01

需求沟通阶段

02

设计规划阶段

03

合同签订阶段

04

生产制造阶段

05

安装实施阶段

06

售后服务阶段

PART

01

需求沟通阶段

客户需求访谈

01

02

03

生活方式与习惯调研

通过深入沟通了解客户家庭成员结构、日常活动轨迹、收纳偏好及特殊需求（如宠物空间、无障碍设计等），为后续功能分区提供精准依据。

风格与材质偏好确认

结合客户提供的参考案例或图片，分析其审美倾向（如现代简约、北欧风、新中式等），并推荐匹配的板材、五金件及表面处理工艺（哑光、烤漆、木纹等）。

预算范围与优先级排序

明确客户投资预期，根据核心需求（如环保等级、智能化配置）与次要需求（装饰性元素）制定梯度方案，避免后期超支风险。

使用激光测距仪、三维扫描仪等工具记录墙体厚度、梁柱位置、管道走向等细节，标注电位、水位及门窗开合方向，确保设计贴合实际结构。

空间测量与评估

精准尺寸数据采集

识别原户型痛点（如采光不足、动线混乱），提出拆改建议或通过定制家具优化布局（如转角柜化解锐角、通顶柜弥补层高缺陷）。

空间缺陷诊断

检测室内温湿度、光照强度等数据，为选材提供参考（如潮湿区域优先选用防潮板材，西晒窗户搭配抗紫外线涂层）。

环境参数记录

初步方案确认

3D效果图演示

通过渲染软件展示全屋立体效果，包括色彩搭配、灯光模拟及家具比例，允许客户在虚拟环境中调整柜体深度、门板样式等细节。

功能动线验证

模拟日常使用场景（如厨房“取-洗-切-炒”流程、卧室衣柜开合空间），确保方案符合人体工学，避免后期使用冲突。

材质样板比对

提供实物小样（如石材台面、布艺软包、金属拉手）供客户触摸体验，详细说明不同材质的耐磨性、清洁难度及环保认证等级。

PART

02

设计规划阶段

设计方案初稿

设计师通过实地测量和客户沟通，明确空间功能需求、家庭成员生活习惯及偏好风格（如现代简约、新中式等），形成初步设计框架。

需求分析与风格定位

结合房屋原始结构，优化动线设计，提出家具摆放、储物分区及灯光配置方案，确保空间利用率最大化。

空间布局规划

根据客户预算和环保要求，推荐板材、五金、饰面等主材，并提供3-5套配色方案供选择。

材料与配色提案

细节调整优化

功能深化设计

针对厨房、衣柜等高频使用区域，细化抽屉分隔、拉篮配置、插座位置等实用功能设计，提升用户体验。

结构安全复核

提供窗帘、地毯等软装搭配方案，确保定制家具与整体家居风格和谐统一。

检查柜体承重节点、移门轨道安装等细节，确保设计符合力学标准，避免后期使用隐患。

软装协同建议

3D效果图确认

逐项审核定制项目、材料品牌及工艺费用，明确增项条款，确保报价透明无遗漏。

预算清单核对

合同签订与排产

双方确认设计方案后签署正式合同，工厂根据图纸进行材料采购及生产线排期，启动生产流程。

通过三维建模展示全屋定制效果，客户可直观查看材质纹理、光影效果及空间比例，提出修改意见。

最终方案审批

PART

03

合同签订阶段

报价单审核

仔细核查报价单中列出的板材、五金配件、表面处理工艺等材料的品牌、型号及单价，确保与前期沟通方案一致，避免后期因材料不符产生纠纷。

材料明细核对

审核报价单中注明的加工工艺标准（如封边技术、结构连接方式等），明确是否包含防潮、抗变形等特殊处理要求，确保定制产品符合预期质量。

工艺标准确认

重点关注报价单中的潜在增项费用（如异形切割、特殊孔位开槽等），要求商家提前说明可能产生的额外成本，避免后期被动接受不合理收费。

增项条款说明

明确约定双方违约情形及处理方式（如延期交付赔偿比例、质量问题退换条件等），建议附加第三方质检条款以保障消费者权益。

违约责任界定

针对设计方案图纸的版权归属进行书面约定，未经客户许可不得擅自使用或修改设计方案，防止创意被挪用。

知识产权保护

要求商家将板材环保等级（如ENF级、F4星级）、甲醛释放量检测报告等环保承诺写入合同正文，并附检测机构资质证明。

环保承诺书面化

条款协商签字

分期付款比例

采用3-4-3分期模式（签约30%、生产验收40%、安装完成30%），保留足够尾款作为质量保证金，建议通过银行监管账户进行资金托管。

付款流程执行

票据规范要求

每笔付款必须对应开具正规增值税发票，注明产品明细及服务内容，电子票据需同步发送至客户指定邮箱并附防伪验证码。

支付凭证存档

使用对公账户转账时需备注合同编号，保留完整的支付凭证链（包括银行回单、电子支付截图等），建议建立专项文件夹进行云端备份。

PART

04

生产制造阶段

原材料采购

表面饰面工艺

根据客户需求选择UV漆、PET膜或实木贴皮等饰面材料，确保色彩还原度高且抗划伤性能优异。

五金配件筛选

采购国际知名品牌（如百隆、海蒂诗）的铰链、滑轨等配件，保证使