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用户产品经理笔试题用户画像需求分析竞品分析
用户画像（共3题，每题10分，合计30分）
题目1（10分）
背景：假设你正在负责一款面向上海白领的“健康午餐外卖”APP的产品经理工作。请基于以下信息，构建一个典型用户画像，并说明其核心需求及痛点。
信息：
-用户年龄段：25-35岁
-职业：互联网公司程序员、金融行业分析师
-生活习惯：工作繁忙，午休时间不足30分钟，注重健康饮食但缺乏时间准备
-消费能力：中等偏上，愿意为便捷和健康付费
-技术使用习惯：习惯使用移动支付和在线订餐，但对传统外卖平台的食品安全有顾虑
要求：
1.描述用户画像的完整特征（年龄、职业、收入、地域、行为习惯等）。
2.分析该用户的核心需求（如便捷性、健康性、性价比等）。
3.指出其使用“健康午餐外卖”APP的主要痛点（如食品安全、选择少、配送慢等）。
题目2（10分）
背景：某电商平台推出一款针对“宝妈”群体的购物APP，请根据以下信息，设计一个典型用户画像，并分析其使用场景及情感需求。
信息：
-用户年龄段：28-35岁
-职业：全职或兼职妈妈，家庭月收入1万-3万元
-生活场景：每天花费大量时间照顾孩子，购物需求集中在母婴用品、家居清洁、零食等
-消费习惯：注重性价比，易受促销活动影响，但信任度较低，倾向于熟人推荐
-技术使用习惯：习惯使用短视频平台（如抖音、小红书）获取购物信息
要求：
1.描述用户画像的关键特征（如家庭结构、消费偏好、社交圈等）。
2.分析其典型使用场景（如周末大采购、日常补货等）。
3.描述其情感需求（如被理解、被信任、被激励等）。
题目3（10分）
背景：某共享单车公司计划在成都市场推出“老年人专属”车型，请基于以下信息，构建一个典型用户画像，并说明其使用动机及限制因素。
信息：
-用户年龄段：60-75岁
-地域：成都本地居民，退休或半退休状态
-生活习惯：每日散步、买菜、短途出行需求高，对电子产品操作不熟悉
-消费能力：养老金为主，对价格敏感，但愿意为安全、舒适的服务付费
-技术使用习惯：会使用智能手机接打电话，但对扫码、导航等复杂操作有困难
要求：
1.描述用户画像的核心特征（如健康状况、出行需求、技术依赖度等）。
2.分析其使用共享单车的动机（如经济性、便捷性、社交性等）。
3.指出其使用过程中的主要限制因素（如操作复杂、车辆维护不足等）。
需求分析（共3题，每题10分，合计30分）
题目4（10分）
背景：某旅游平台计划推出“自由行定制”服务，请根据以下用户反馈，提炼核心需求，并转化为产品功能需求。
用户反馈：
1.“市面上套餐太固定，想自由安排行程但找不到靠谱的定制平台。”
2.“定制流程太复杂，需要联系多人确认细节，浪费时间。”
3.“希望平台能根据预算自动推荐行程方案，并支持实时调整。”
4.“担心定制服务不透明，费用乱收。”
要求：
1.提炼用户的核心需求（如灵活性、效率、透明度等）。
2.将核心需求转化为具体的产品功能需求（如智能行程推荐、在线协作工具、费用明细展示等）。
题目5（10分）
背景：某外卖平台发现用户投诉“骑手超时配送”问题严重，请基于以下数据，分析根本原因，并提出需求改进建议。
数据：
-超时订单占比达30%，主要集中在高峰时段（11:00-13:00，18:00-20:00）。
-骑手平均每单配送距离增加20%，但补贴未同步调整。
-部分区域（如老城区）道路拥堵导致配送效率低下。
要求：
1.分析超时问题的根本原因（如供需失衡、路线优化不足、骑手激励不匹配等）。
2.提出至少3条需求改进建议（如动态价格调整、智能路线规划、骑手分级激励等）。
题目6（10分）
背景：某在线教育平台希望提升“成人职业技能培训”的完课率，请根据以下用户行为数据，分析问题，并提出需求优化方案。
数据：
-用户平均学习时长不足30分钟/天，30%用户仅观看前5分钟就退出。
-课程内容多为理论讲解，缺乏互动练习和即时反馈。
-用户普遍反映“工作忙，没时间系统学习”。
要求：
1.分析完课率低的核心原因（如内容形式单一、学习动机不足、缺乏约束等）。
2.提出至少3条需求优化方案（如碎片化课程设计、游戏化学习机制、社群打卡等）。
竞品分析（共3题，每题10分，合计30分）
题目7（10分）
背景：某直播电商公司计划进入“美妆行业”，请对比“抖音”和“淘宝直播”在该领域的竞争优势，并提出差异化策略。
要求：
1.分析抖音和淘宝直播在美妆直播领域的优劣势（如流量来源、用户粘性、交易转化率等）。
2.提出该公司的差异化竞争策略（如聚焦细分人群、强化供应链优势、创新互动玩法等）。
题目8（10分）
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