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特殊情况处理措施等进行量化评审

一、恶劣天气应急处理（大雪、暴雨、冰冻、高温扬尘）

（一）触发条件（量化界定）

降雪：24小时降雪量≤2.5mm为小雪，2.5mm＜降雪量≤5mm为中雪，降雪量＞5mm为大雪，暴雪按气象部门红色预警界定；

暴雨：气象部门发布暴雨蓝色及以上预警（12小时降雨量≥50mm）；

冰冻：地表温度连续48小时≤0℃（启动冰冻期洒水管控）；

高温扬尘：日最高气温≥35℃且PM10浓度≥115μg/m3（启动强化洒水降尘）。

（二）处理流程与量化指标

特殊情况类型

响应时限

人员/设备投入（量化）

处置标准（量化）

完成时限

小雪

降雪预警发布后30分钟内集结

投入50%作业人员（97人）、除雪车8台、融雪剂5吨

雪停后4小时内除尽主干道/次干道积雪，路面露本色率≥98%；无积雪堆积在车行道、绿化带

雪停后4小时

中雪

降雪预警发布后20分钟内集结

投入80%作业人员（155人）、除雪车12台、融雪剂15吨

雪停后12小时内除尽所有道路积雪，48小时内清运完毕；非机动车道积雪清除宽度≥1/2路面

雪停后12小时（除雪）、48小时（清运）

大雪

降雪预警发布后15分钟内集结

投入100%作业人员（194人）、除雪车20台、融雪剂30吨

雪停后24小时内除尽所有道路积雪，72小时内清运完毕；主干道无结冰点，积雪倾倒至指定3个消纳场

雪停后24小时（除雪）、72小时（清运）

暴雨

暴雨预警发布后1小时内

投入30%作业人员（58人）、排水泵10台、应急铲车5台

暴雨期间重点路段（如龙泉路、时代路）无积水深度＞10cm区域；雨后2小时内清理路面淤泥、落叶

暴雨期间动态处置，雨后2小时

冰冻期洒水

地表温度≤0℃预警后1小时

暂停洒水作业，调整为“中午融冰时段（11:00-13:00）间断洒水”

洒水后路面无结冰，日均洒水次数≤1次（仅主次干道）

冰冻期每日动态调整

高温扬尘

PM10超标预警后2小时

洒水车增加2次作业（主次干道6次/日、其他街道5次/日）

洒水后路面湿润度≥60%，PM10浓度2小时内下降≥20%

预警期间每2小时循环作业

（三）责任分工（量化到人）

应急总指挥（1人）：接到预警后10分钟内下达指令，每2小时更新处置进度；

片区负责人（5人）：每人负责31-32条道路（按招标文件158条道路划分），实时上报积雪/积水点位；

设备调度员（2人）：确保除雪车、洒水车等设备出勤率≥95%，故障设备1小时内调配备用设备补位。

（四）考核验证标准

雪后路面达标率（露本色、无结冰）：小雪≥98%、中雪≥95%、大雪≥92%，每低1%扣0.5分；

暴雨后积水清理时限：超时1小时扣1分；

高温扬尘PM10下降幅度：未达20%扣2分。

二、重大活动/迎检保障处理（创建、节日、大型活动）

（一）触发条件（量化界定）

国家级迎检（如文明城市创建）：接到正式通知前72小时；

省级迎检（如洁净城市创建）：接到正式通知前48小时；

重大节日（五一、国庆、春节）：节前72小时；

大型活动（如区运会、展会）：活动举办前48小时。

（二）处理流程与量化指标

保障类型

提前准备时限

人员/设备增派（量化）

作业标准（量化）

保障时长

国家级迎检

72小时

增派30%人员（58人）、洗扫车4台

重点路段（朝阳大街、东风路）“以克论净”达标率100%；果皮箱每2小时清掏1次

迎检前24小时至结束后12小时

省级迎检

48小时

增派20%人员（39人）、洗扫车2台

全路段废弃物滞留时间≤3分钟；绿化带无可见垃圾

迎检前12小时至结束后6小时

重大节日

72小时

增派15%人员（29人）、洒水车2台

节日期间每日普扫3次（新增22:00前1次）；垃圾清运频次增加50%

节前3天至节后3天

（三）责任分工（量化到人）

保障组长（1人）：提前48小时制定《专项保障方案》，明确23个重点保障路段责任人；

质量监督员（3人）：每2小时抽查1次重点路段，现场记录“以克论净”数据（误差≤0.2g/㎡）；

应急补位人员（10人）：随时待命，30分钟内到达缺人路段补位。

（四）考核验证标准

迎检期间零投诉：每出现1起有效投诉扣1分；

“以克论净”达标率：未达100%扣2分；

保障时长：每缩短1小时扣0.5分。

三、设备/人员突发故障处理（故障、缺岗、工伤）

（一）触发条件（量化界定）

设备故障：洗扫车、洒水车等核心设备故障≥2台（影响50%机械化作业）；电动三轮车故障≥20辆（影响12%人工保洁）；

人员缺岗：单班次缺岗人数≥10人（影响5%作业力量）；

人员工伤：作业期间发生骨折、烫伤等需就医的伤害事件。

（二）处理流程与量化指标

突发类型

响应时限

处置措施（量化