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作业标准精细化管控措施

一、机械化清扫作业精细化管控

作业标准细化

行驶规范：严格沿车辆行驶方向作业，以右侧清扫为主，不得随意变更方向，洗扫车作业时必须开启车顶警示灯，保持稳定行驶速度（3-5km/h）。

清扫频次：按道路等级执行，主次干道每日2次清扫（首次7:00前完成，5-10月提前至6:30前；第二次17:00前完成），清扫宽度按4.5m/趟标准执行，无漏扫、重扫现象。

质量标准：洗扫后路面无黄色印记，下水口无堵塞，机械化作业区域尘土残存量符合“以克论净”要求（主干道机动车道≤4g/㎡，非机动车道及便道≤5g/㎡；次干道及小街巷≤10g/㎡）。

管控措施

设备管控：每日作业前检查洗扫车、洒水车等设备的吸盘、扫把、喷水系统，确保无故障运行，作业后及时清洗设备并记录损耗情况。

轨迹追溯：通过车载GPS定位系统实时监控作业路线、时长，生成每日作业轨迹报告，杜绝擅自脱岗、缩短作业里程。

抽查考核：每日安排3组巡查人员，采用“四不两直”方式抽查作业质量，现场测量尘土残存量，数据实时录入考核系统。

二、人工清扫保洁精细化管控

作业标准细化

普扫规范：每日2次普扫，首次7:00前（5-10月6:30前）、第二次17:00前完成，普扫后达到“六无六净”（无瓜果皮核、无杂草树叶、无垃圾污物、无纸屑、无人畜粪便、无积水；路面净、便道净、道牙净、收水口净、树池净、墙根净）。

巡回保洁：普扫后实行18小时巡回保洁（6:00-24:00），主干道废弃物滞留时间≤5分钟，次干道及小街巷≤10分钟，发现垃圾立即清理。

工具使用：按招标文件要求配备大扫帚、小扫帚等工具，专人专用，工具损耗每月统计更换，确保作业效率。

管控措施

人员管控：实行“路段到人、责任到岗”，为每位保洁员划定责任区域并设置标识牌，作业时统一着装、佩戴工牌，严禁扎堆聊天、作业扰民。

定时巡查：管理人员每2小时巡查一次责任区域，通过手机APP上传现场照片及保洁情况，发现问题立即交办整改，记录整改时限及结果。

质量追溯：每月随机抽取20%责任区域，由第三方检测机构实测尘土残存量及保洁质量，结果与个人绩效挂钩。

三、绿化带及附属设施保洁精细化管控

作业标准细化

绿化带保洁：严禁将垃圾、泥沙倒入绿化带或下水道进水口，每日清理落叶、纸屑、塑料袋等废弃物，无断枝落叶、无人畜粪便，保持绿植根部无垃圾堆积。

果皮箱管理：每日清掏不少于1次，每周擦拭2次，做到内外清洁、无油污、无异味，箱门随时关闭，内置垃圾容器无残留，标识清晰可辨。

垃圾运输：实行“日产日清、车走地净”，运输车辆密闭行驶，无洒漏、抛撒现象，垃圾按指定地点倾倒，运输路线及倾倒记录全程留痕。

管控措施

分区负责：按绿化带分布及果皮箱位置划分保洁网格，明确网格责任人及作业时段，每日填写《附属设施保洁记录表》。

专项检查：每周开展1次绿化带深度保洁专项检查，重点排查隐蔽区域垃圾积存情况；每月核查果皮箱完好率及清洁达标率，破损设施24小时内上报更换。

投诉响应：建立12345热线及数管平台投诉快速响应机制，接到绿化带保洁、果皮箱脏乱等投诉后，30分钟内派员处理，2小时内反馈整改结果。

四、洒水降尘及清雪除冰精细化管控

作业标准细化

洒水降尘：主次干道每日洒水4次，其他街道3次，取水点仅限环卫专用取水栓；冰冻期（4个月）洒水45天，非冰冻期全月洒水（共计290天），洒水时避开人流高峰期（7:00-9:00、17:00-19:00）。

清雪除冰：小雪雪停后4小时内除尽，中雪12小时内除尽、48小时内清运，大雪24小时内除尽、72小时内清运，特大暴雪按通知时限完成；清雪达到“三净四无一要”（路面净、人行道净、路牙净；无遗漏、无结冰、无积雪堆放、无垃圾覆盖；不损坏路面、不倒入垃圾桶/下水井、树池及绿化带不堆撒融雪剂的积雪；积雪倾倒至指定地点）。

管控措施

气象联动：与气象部门建立实时联动机制，提前预判降雪、高温扬尘天气，制定作业预案，备足融雪剂、除雪设备。

时限管控：降雪后立即启动应急响应，通过微信群实时上报除雪进度，管理人员分片督导，确保按时限完成作业。

效果核查：洒水后1小时检查路面湿润度，避免积水结冰；清雪后组织专项验收，重点核查积雪清运情况及是否存在违规倾倒现象。

五、全流程管控保障机制

岗前培训：所有作业人员上岗前需接受标准化培训，考核通过后方可上岗，每月开展1次作业标准复训，强化“以克论净”“六无六净”等核心要求。

数据化考核：建立“日常巡查+月度考核+季度评估”三级考核体系，每日记录作业数据（清扫时长、洒水次数、清雪面积等），每月按考核标准扣分问责（每0.1分对应200元扣款），考核结果与作业人员绩效、设备调配挂钩。

应急保障：针对重大活动、自然灾害等应急场景，制定专项作业方案，提前3天开展责任区域排查整治，应急期间增派人员、设备，实行2