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学校综合办公室办公设备维护方案

**一、总则**

为保障学校综合办公室办公设备的正常运行，提高工作效率，降低设备故障率，特制定本办公设备维护方案。本方案适用于综合办公室所有办公设备，包括但不限于计算机、打印机、复印机、电话、网络设备等。

**二、维护目标**

（一）确保办公设备的高效、稳定运行。

（二）延长设备使用寿命，减少维修成本。

（三）及时响应设备故障，缩短停机时间。

（四）建立完善的维护记录，便于追踪管理。

**三、维护范围及内容**

（一）计算机设备

1.**定期检查**：每周对计算机进行一次全面检查，包括硬件（如电源、显示器、键盘、鼠标）和软件（如操作系统、办公软件）状态。

2.**病毒防护**：每月更新杀毒软件病毒库，并执行全盘扫描，确保无病毒感染。

3.**系统优化**：每季度进行一次系统清理，删除无用文件，优化启动项，确保运行流畅。

4.**硬件维护**：发现硬件故障（如硬盘异响、屏幕闪烁）及时报修，避免数据丢失。

（二）打印机及复印机

1.**日常检查**：每日开机前检查墨盒/碳粉盒余量，确保纸张安装正确。

2.**定期清洁**：每周对打印头、滚轮等关键部件进行清洁，避免卡纸或打印模糊。

3.**故障处理**：若出现卡纸、缺墨等问题，按以下步骤操作：

(1)停机检查进纸路径是否通畅。

(2)更换墨盒/碳粉盒并重新开机。

(3)若问题未解决，联系专业维修人员。

4.**耗材管理**：建立墨盒/纸张台账，按需采购，避免浪费。

（三）电话及网络设备

1.**线路检查**：每月检查电话线路、网线是否松动或损坏，确保信号稳定。

2.**网络维护**：与网络服务商保持沟通，定期检查路由器、交换机运行状态，确保网络畅通。

3.**故障记录**：若电话无法通话或网络中断，记录故障现象并立即上报。

**四、维护流程**

（一）日常维护

1.每日上班前，检查所有设备是否正常开机。

2.检查打印机、复印机墨盒余量及纸张情况。

3.清理设备表面灰尘，保持整洁。

（二）定期维护

1.每月：执行病毒防护、电话线路检查。

2.每季度：计算机系统优化、打印机深度清洁。

3.每半年：联系专业机构对网络设备进行检测。

（三）故障报修流程

1.发现设备故障，立即记录故障现象（如设备型号、问题描述、发生时间）。

2.通过内部报修系统提交申请，注明优先级（如紧急、一般）。

3.维修人员接到报修后，24小时内响应，48小时内完成修复。

4.维修完成后，报修人确认并关闭申请。

**五、维护责任**

（一）综合办公室指定专人（如行政助理）负责设备维护的统筹协调。

（二）设备使用人员需规范操作，避免人为损坏，如因误用导致的故障需自行承担维修费用。

（三）与外部维修服务商签订合作协议，明确服务范围与收费标准。

**六、记录与存档**

（一）建立《办公设备维护台账》，内容包括设备名称、型号、购置日期、维护日期、故障记录、维修费用等。

（二）台账电子版存档于共享文件夹，纸质版由专人保管，每年整理归档一次。

**七、附则**

本方案自发布之日起实施，综合办公室将根据实际运行情况适时调整。

**三、维护范围及内容（续）**

（一）计算机设备（续）

1.**定期检查（续）**

-**硬件检查**：

(1)检查电源适配器是否松动、老化，避免接触不良导致设备无法供电。

(2)观察显示器是否出现花屏、闪烁或黑屏，必要时调整分辨率或更换连接线。

(3)检查键盘、鼠标是否响应迟钝或失灵，尝试重新插拔或更换电池。

-**软件检查**：

(1)检查系统更新是否及时，未安装的补丁需优先安装以修复已知漏洞。

(2)检查办公软件（如Word、Excel、PPT）是否正常打开，若卡顿需清理缓存或重装软件。

(3)检查防火墙是否开启，网络连接是否稳定，避免因网络问题导致软件无法使用。

2.**病毒防护（续）**

-**日常操作**：

(1)禁止从不可靠来源下载文件，如需打开未知附件，需先使用杀毒软件扫描。

(2)定期备份重要数据，建议每周进行一次系统备份，并存储在移动硬盘或云存储中。

(3)若发现电脑运行异常（如频繁蓝屏、弹出广告），立即执行杀毒扫描并断开网络。

-**高级防护**：

(1)对外交换文件时，使用加密传输工具（如压缩包加密码），避免信息泄露。

(2)安装反恶意软件插件，阻止浏览器自动下载可疑程序。

3.**硬件维护（续）**

-**硬盘维护**：

(1)使用磁盘清理工具定期释放空间，删除临时文件和无效缓存。

(2)检查硬盘健康状态，可使用第三方软件（如CrystalDiskInfo）查看S.M.A.R.T参数。

-**散热系统**：

(1)清理电脑风扇灰尘，确保散热孔通畅，避免因过热导