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2025年设备监理师设备制造不合格项处理与监理服务质量专题试卷及解析1

2025年设备监理师设备制造不合格项处理与监理服务质量

专题试卷及解析

2025年设备监理师设备制造不合格项处理与监理服务质量专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、设备监理师在发现制造过程中的不合格项时，首先应采取的措施是？

A、立即要求制造商停工整改

B、记录不合格项并签发监理通知单

C、直接向业主报告问题

D、自行修复不合格项

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据设备监理规范，发现不合格项后，监理师的首要职责是

客观记录问题并通过正式文件（监理通知单）通知责任方。A选项过于激进，需评估严

重性后再决定是否停工；C选项应按流程先与制造商沟通；D选项超出监理职责范围。

知识点：不合格项处理流程。易错点：混淆监理的监督角色与直接干预权限。

2、下列哪项不属于设备制造不合格项的分类？

A、一般不合格项

B、严重不合格项

C、紧急不合格项

D、轻微不合格项

【答案】C

【解析】正确答案是C。标准分类为一般、严重和轻微不合格项，紧急不合格项不

是正式分类，而是处理优先级的描述。知识点：不合格项分类标准。易错点：将处理时

效与分类混淆。

3、监理服务质量的核心评价维度是？

A、监理人员数量

B、监理报告的及时性

C、监理工作的规范性和有效性

D、监理费用高低

【答案】C

【解析】正确答案是C。监理服务质量的核心是工作规范性和有效性，直接影响项

目结果。A、D是资源因素，B是过程指标但非核心。知识点：监理服务质量评价体系。

易错点：将辅助指标误认为核心维度。

4、设备监理师对不合格项处理结果的验证依据是？

A、制造商的自检报告

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B、业主的口头确认

C、重新检验的合格记录

D、监理师的经验判断

【答案】C

【解析】正确答案是C。验证必须基于客观的重新检验记录，确保问题已解决。A可

能存在主观性，B缺乏正式依据，D不够严谨。知识点：不合格项闭环管理。易错点：

忽视客观证据的重要性。

5、下列哪项是监理服务质量提升的关键措施？

A、增加监理人员加班时间

B、定期开展监理工作复盘

C、降低监理服务收费

D、简化监理流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。复盘能发现问题并持续改进，是提升质量的核心方法。A可

能降低效率，C与质量无直接关联，D可能牺牲规范性。知识点：服务质量改进方法。

易错点：将资源投入等同于质量提升。

6、设备制造过程中，监理师发现不合格项后，责任方整改的时限通常由？

A、监理师单方面决定

B、业主指定

C、双方协商确定

D、制造商自行决定

【答案】C

【解析】正确答案是C。整改时限需根据问题严重性和生产计划协商确定，单方面

决定可能不切实际。知识点：不合格项处理时限。易错点：忽视协商的必要性。

7、监理服务质量评估中，“客户满意度”主要反映？

A、监理人员的服务态度

B、监理工作的整体效果

C、监理报告的格式美观度

D、监理费用的合理性

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度是对监理工作整体效果的综合评价，而非单一

因素。知识点：客户满意度评价。易错点：将局部指标等同于整体评价。

8、下列哪项不属于设备监理师在处理不合格项时的职责？

A、分析不合格项产生原因

B、监督整改过程

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C、承担整改费用

D、验证整改结果

【答案】C

【解析】正确答案是C。整改费用通常由责任方承担，监理师无此义务。知识点：监

理职责边界。易错点：混淆监督与责任承担。