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消防接警考试题库及答案

消防接警考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.消防接警时，报警人未提供具体地址，接警员应首先询问什么？

A.着火物质

B.火势大小

C.所在位置

D.有无人员被困

2.下列哪种警情属于消防接警范围？

A.居民楼停电

B.电梯困人

C.厨房油锅起火

D.车辆故障

3.接警后，消防指挥中心应在多长时间内确定出动力量？

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.无需时限

4.接警时询问报警人联系方式的主要目的是？

A.确认身份

B.方便回拨核实

C.记录信息

D.防止误报

5.发生火灾时，接警人员在确认信息无误后应立即？

A.通知辖区中队

B.上报领导

C.等待现场人员回复

D.启动预案

6.报警人声称“某仓库着火，有化学品”，接警员应重点询问什么？

A.仓库具体位置

B.化学品名称

C.火势蔓延方向

D.有无人员被困

7.消防接警电话的接听规范是？

A.铃响5声内接听

B.先自我介绍

C.使用文明用语

D.以上都是

8.接警时发现报警人情绪激动，接警员应？

A.立即挂断电话

B.耐心安抚并引导提供信息

C.指责报警人

D.重复提问相同问题

9.下列哪种情况接警后无需优先处置？

A.高层住宅火灾

B.人员密集场所火灾

C.加油站火灾

D.办公室打印机冒烟

10.误报火警后，接警员应如何处理？

A.直接挂断

B.记录并通报，必要时回访

C.严厉批评报警人

D.忽略不计

多项选择题（每题2分，共10题）

1.接警时必须向报警人核实的关键信息包括？

A.准确地址

B.着火物质

C.火势情况

D.有无人员被困

2.接警过程中，接警员需要具备的基本能力有？

A.快速记录能力

B.清晰询问能力

C.情绪安抚能力

D.信息判断能力

3.下列属于消防接警错误处置的是？

A.未确认地址即派警

B.对复杂情况推诿

C.询问报警人详细经济损失

D.接警后态度恶劣

4.接警时，若报警人无法提供准确地址，可通过哪些途径确认？

A.询问周边标志性建筑

B.引导报警人使用定位功能

C.联系报警人手机定位

D.根据口音推测

5.特殊场所接警（如医院、学校）需额外注意的信息包括？

A.内部通道情况

B.重点保护对象

C.人员密集程度

D.疏散路线

6.接警后，向指挥中心传递的信息应包含哪些要素？

A.报警人信息

B.警情类型

C.处置建议

D.现场图片

7.下列哪些属于接警系统功能？

A.自动定位报警人位置

B.警情分类编码

C.历史警情查询

D.语音自动回复

8.接警时若发现报警人表述混乱，接警员应？

A.提示报警人冷静

B.分步骤提问关键信息

C.记录模糊信息后等待

D.直接挂断并标记误报

9.消防接警工作中，应避免的语言错误有？

A.不耐烦语气

B.模糊表述（如“好像”）

C.专业术语过多

D.打断报警人陈述

10.接警后，对报警人反馈的要求包括？

A.告知大致到达时间

B.确认信息是否有误

C.询问是否需要协助

D.指导正确报警步骤

判断题（每题2分，共10题）

1.接警时无需询问报警人联系方式，直接记地址即可。（）

2.发现假报火警应立即出警核实。（）

3.接警后，只要确定是火灾，无需再问有无人员被困。（）

4.接警电话接通后，接警员应先自报家门。（）

5.高层住宅火灾报警，应优先问着火楼层。（）

6.接警时遇到方言严重，可直接挂断电话。（）

7.接警后，系统自动定位报警人位置，无需再确认。（）

8.接警人员需对报警信息必威体育官网网址，不得泄露给无关人员。（）

9.接警时发现火势极小，可直接告知用户自行处理。（）

10.接警后应在5分钟内完成信息上报和指令下达。（）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述消防接警基本流程。

2.简述接警时发现人员被困的处置要点。

3.简述接警系统信息录入规范。

4.简述误报火警的处置步骤。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如