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公司员工行为规范管理指南手册

前言

为营造积极健康的企业文化，规范员工职业行为，提升团队协作效率，保障公司正常运营秩序，特制定本《员工行为规范管理指南手册》。本手册旨在明确员工在职业活动中的行为准则，为员工自我管理、部门日常管理及公司整体文化建设提供标准化指引，助力企业与员工共同成长。

第一章总则

一、适用范围

本手册适用于公司全体在职员工（包括正式员工、试用期员工及劳务派遣人员），涵盖员工入职、在职及离职全周期的行为规范管理。同时为公司各部门开展员工行为培训、监督、考核及违规处理提供统一依据。

二、管理原则

合规性原则：符合国家法律法规及行业监管要求，保证管理行为合法合规。

公平性原则：对所有员工统一标准，避免因岗位、职级差异导致管理尺度不一。

教育优先原则：以引导和规范为主，处罚为辅，帮助员工树立正确职业价值观。

持续改进原则：定期结合企业发展需求与员工反馈，优化行为规范内容及管理流程。

第二章员工行为规范细则

一、职业形象与仪容仪表

着装规范：

工作日需穿着符合公司要求的职业装（如商务正装、商务休闲装），保持整洁、得体；

特殊岗位（如生产车间、实验室）需按岗位要求穿着工装、防护装备，严禁违规穿戴；

参加重要会议、客户接待或公司活动时，应着正装，佩戴工牌。

仪容仪表：

发型整洁，不染夸张发色（如亮蓝、荧光粉等），男性不留长发、胡须，女性妆容淡雅；

指甲修剪整齐，不涂抹夸张颜色的指甲油，不留长指甲；

佩戴饰品以简约为主，避免夸张或可能引发安全隐患的饰品（如长项链、大耳环等）。

二、办公秩序与工作效率

工位管理：

保持工位整洁，文件、物品摆放有序，下班前整理桌面并关闭电脑、电灯等设备电源；

严禁在工位存放与工作无关的物品（如危险品、大量个人物品等），禁止在工位张贴违规图片或文字。

办公设备使用：

爱护办公设备，按规范操作，严禁私自拆卸、改装设备；

使用公司网络资源时，禁止浏览与工作无关的网站（如游戏、视频平台等），严禁、传播不良信息。

会议纪律：

准时参加会议，提前10分钟入场，将手机调至静音或震动模式；

发言时举手示意，不随意打断他人，会议结束后清理会场垃圾。

三、沟通协作与职业素养

内部沟通：

与同事沟通时，使用礼貌用语（如“您好”“请”“谢谢”），态度友好，避免争执或情绪化表达；

工作沟通优先通过企业邮件等正式渠道，重要事项需留存记录；

跨部门协作时，主动明确职责分工，积极配合，推诿扯皮。

对外接待：

接待客户或访客时，主动起身问候，引导至洽谈区，提供茶水等服务；

对外沟通时，维护公司形象，不得泄露公司商业秘密或发表不当言论。

四、廉洁自律与利益冲突

廉洁从业：

严禁收受客户、供应商或合作方的回扣、礼品、礼金（价值超过200元的礼品需主动上交）；

不得利用职务之便为个人或他人谋取不正当利益，如虚报费用、挪用公款等。

利益冲突申报：

员工若存在与公司业务相关的兼职、投资或亲属关系（如亲属在竞争对手公司任职），需在入职后10个工作日内向人力资源部申报；

严禁利用公司资源为个人或外部单位从事与公司利益冲突的活动。

第三章规范落地实施五步法

第一步：规范制定与审批

职责分工：由人力资源部牵头，联合行政部、法务部及各业务部门负责人，共同梳理员工行为规范条款；

内容审核：保证条款符合法律法规要求，结合公司业务特点细化具体标准（如“办公设备使用”需区分不同岗位设备类型）；

审批发布：经总经理办公会审议通过后，通过公司官网、企业内网及公告栏正式发布，并同步印刷纸质版手册发放至员工。

第二步：全员宣贯与培训

入职培训：新员工入职首日，由人力资源部组织“行为规范专项培训”，讲解手册核心内容，保证新员工签署《行为规范确认书》；

定期复训：每季度组织一次全员复训，结合近期典型案例（如办公设备损坏、沟通冲突事件）进行分析，强化员工规范意识；

文化渗透：通过公司内刊、宣传栏、企业专栏等渠道，宣传行为规范优秀案例，营造“人人守规范”的文化氛围。

第三步：日常监督与记录

部门自查：各部门负责人每周对本部门员工行为规范执行情况进行自查，填写《部门行为规范自查表》，重点检查工位整洁、着装合规、会议纪律等；

公司抽查：人力资源部联合行政部每月开展1-2次跨部门抽查，随机检查员工工位、办公设备使用情况及《自查表》记录；

记录存档：监督过程中发觉的问题需详细记录（包括时间、地点、员工姓名、问题描述），作为后续考核与改进的依据。

第四步：违规处理与反馈

问题核实：接到违规举报或发觉违规行为后，人力资源部应在3个工作日内联合相关部门进行调查核实，形成《违规行为调查报告》；

分级处理：根据违规情节轻重，采取以下处理措施：

轻微违规（如工位杂乱、未佩戴工牌）：由部门负责人口头提醒，限期整改；

一般违规（如会议迟到、办公设备使用不当）：发送《违规整改通知书》，扣减当