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2025年保安证考试技能测试题及答案

一、安全检查操作题（共3题）

1.某日14时，某商场入口处保安小张发现一名男性顾客随身携带一个鼓囊囊的双肩包，行走时频繁用手护住包身，且拒绝将包放入安检筐。请简述小张应采取的规范检查流程及注意事项。

答案：规范检查流程：①保持安全距离（1-2米），使用文明用语：“先生您好，为了您和他人的安全，请配合我们开包检查。”②若顾客拒绝，二次提示：“根据商场安全管理规定，所有进入人员需配合安检，这是为了大家的安全考虑，麻烦您协助。”③观察顾客情绪变化，若仍拒绝，立即联系值班班长到场协调，同时保持视线跟踪。④经批准后可进行人包分离检查，由另一名保安引导顾客至安检室，使用手持金属探测器对人身检查，原保安对背包进行外观检查（查看是否有尖锐物凸起、液体渗漏）、分层检查（按从上到下顺序翻动物品），重点检查刀具、液体瓶、电子设备等可疑物品。⑤检查完毕后协助顾客整理物品，礼貌致谢：“感谢您的配合，祝您购物愉快。”

注意事项：①全程保持执法记录仪开启；②避免翻动顾客私人物品（如钱包、化妆品），需检查时应提示“需要查看您的钱包夹层，确认无违禁品”；③发现疑似管制刀具（长度超15cm单刃刀）立即控制物品，通知商场安保部并报警；④女性顾客由女保安检查，保护隐私；⑤遇醉酒、情绪激动人员，优先疏散周围群众，避免肢体冲突。

2.某小区夜间巡逻时，保安老王在3号楼负一层车库发现一个无人认领的黑色塑料袋，袋口露出半截电线。请列出老王应采取的处置步骤。

答案：处置步骤：①立即停止靠近，在5米外设置警戒带（可用反光锥临时替代），禁止无关人员进入；②使用对讲机报告监控中心：“3号楼负一层车库发现可疑物品，位置在B1-07车位旁，外观黑色塑料袋，可见电线，请求支援。”③启动一键报警装置（若有），同步拨打110说明情况：“XX小区3号楼负一层车库发现疑似爆炸物包裹，已设置警戒，无人员伤亡。”④确认监控中心调取该区域近2小时监控，排查可疑人员；⑤引导周围车辆、人员向车库出口方向疏散，保持疏散通道畅通；⑥等待公安、消防到达时，提供监控线索（如穿灰色外套男子13:40经过该区域），配合划定核心警戒区（50米）、隔离区（100米）；⑦记录现场情况（物品位置、外观特征、发现时间），事后提交书面报告。

二、应急处置实操题（共4题）

3.某写字楼12层因电线短路引发火灾，烟雾已蔓延至走廊，现场有2名保洁员被困卫生间。作为当值保安班长，需组织初期处置，请列出具体行动方案。

答案：行动方案：①立即按下就近手动火灾报警按钮，通过消防控制室确认报警位置（12层1203室），同步用对讲机通知各岗位：“12层发生火灾，启动一级应急响应，巡逻岗携带灭火器赶赴现场，监控岗确认疏散通道畅通，门岗引导消防车进入。”②到达现场后快速评估：烟雾为黑色（塑料燃烧），无明火（初期阶段），判断可用ABC干粉灭火器扑救；③组织2名队员佩戴防烟面罩（用湿毛巾捂住口鼻替代），从安全通道进入12层，用灭火器对准火源根部喷射（距离1.5米），同时关闭着火房间门窗（减少氧气供给）；④安排1名队员在走廊引导被困人员：“大家不要慌张，用湿毛巾捂口鼻，弯腰跟我走！”带领2名保洁员从最近的安全出口（12层东楼梯）撤离，途中检查楼梯间防火门是否关闭（必须处于常闭状态）；⑤确认所有人员撤离后，在楼梯口设置“禁止入内”标识，等待消防队员接管；⑥消防到达后汇报：“火灾发生在1203室，疑似电线短路，已用2具灭火器控制火势，无人员伤亡，12层人员已全部疏散。”⑦事后协助消防调查起火原因，更新该楼层消防设施检查记录（重点检查短路区域的线路套管）。

4.某商场儿童游乐区发生家长冲突：一名男孩在滑梯上推搡另一名女孩，女孩家长（男性）抓住男孩衣领辱骂，男孩家长（女性）冲上前撕扯对方头发。作为现场保安，应如何处置？

答案：处置步骤：①立即吹哨示意（引起注意），用扩音器高喊：“请大家冷静！商场有监控记录，请停止冲突！”②快速评估现场风险：双方无持械（无刀具、棍棒），但情绪激动（可能升级为肢体打斗），需快速隔离；③安排1名队员从侧后方分开双方（用手臂格挡，避免抓手腕引发扭伤），另1名队员将男孩、女孩带至安全区域（游乐区服务台）；④引导双方至商场办公室（避免公共区域围观），途中提示：“我们已调取监控，会公平处理，请先到办公室说明情况。”⑤到达办公室后，分别询问：“您孩子被推搡后有受伤吗？”“您当时为什么抓住对方衣领？”记录关键信息（时间、地点、冲突原因）；⑥查看女孩身体（是否有淤青、擦伤），男孩是否受到惊吓（询问：“小朋友，刚才有没有哪里疼？”）；⑦若双方无受伤，建议协商解决：“监控显示是小朋友之间的玩耍冲突，建议双方互相谅解，我们可以联系游乐区工作人员加强引导。”⑧若有受伤（如女孩手臂擦伤），立即联系商场医务室处理，同