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售后管理软件定制开发合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方对售后管理软件有定制开发需求，乙方具备相关软件开发能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、项目内容

1.乙方按照甲方提供的功能需求说明书（附件一），为甲方定制开发售后管理软件（以下简称“软件”）。软件应涵盖但不限于客户信息管理、售后工单处理、产品维修记录、客户反馈跟踪等功能模块，并确保软件在[指定操作系统]及[指定服务器环境]下稳定运行。

2.乙方负责软件的设计、开发、测试、部署及后续[X]个月的免费维护升级工作。在免费维护升级期内，乙方应及时响应甲方提出的软件功能优化、故障排除等需求。

二、项目进度

1.需求调研阶段：自本合同签订之日起[X]个工作日内，乙方安排专业人员与甲方进行需求调研，双方共同确定软件详细功能需求和技术架构。

2.设计阶段：需求调研完成后[X]个工作日内，乙方完成软件的整体设计方案，并提交给甲方审核。甲方应在收到设计方案后[X]个工作日内给予反馈，如甲方提出修改意见，乙方应根据反馈及时调整设计方案。

3.开发阶段：设计方案经甲方确认后[X]个工作日内，乙方完成软件的开发工作，并提交测试版本给甲方进行内部测试。

4.测试阶段：甲方在收到测试版本后[X]个工作日内完成内部测试，并将测试问题反馈给乙方。乙方应在收到反馈后[X]个工作日内完成问题修复，并提交正式版本给甲方进行验收。

5.验收阶段：甲方在收到正式版本后[X]个工作日内组织验收，如验收通过，双方签署验收报告；如验收不通过，乙方应根据甲方提出的问题进行整改，并在[X]个工作日内再次提交验收，直至验收通过。

三、项目验收

1.验收标准：软件应满足甲方提供的功能需求说明书中的各项要求，且在性能、稳定性、兼容性等方面达到行业通用标准。乙方应提供软件的源代码、操作手册、测试报告等相关文档。

2.验收流程：甲方在收到乙方提交的正式版本后，按照双方约定的验收标准进行验收。验收过程中，甲方有权要求乙方对软件进行演示、测试等操作，乙方应积极配合。如甲方对验收结果有异议，应在验收期限内以书面形式向乙方提出，双方共同协商解决。

四、项目费用及支付方式

1.项目费用：本项目总费用为人民币______元（大写：______________________元整）。此费用包含软件定制开发费用、测试费用、部署费用及[X]个月的免费维护升级费用，除此之外，甲方无需向乙方支付其他任何费用，除非双方另有书面约定。

2.支付方式：

-预付款：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______________________元整）。

-验收款：软件验收通过后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______________________元整）。

-尾款：免费维护升级期届满后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______________________元整）。

乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对软件的开发过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本合同约定向乙方支付项目费用。

-为乙方提供软件开发所需的相关资料和信息，并确保资料和信息的真实性、完整性。

-在乙方完成各阶段工作后，按照约定的时间和标准进行审核和验收。

2.乙方权利与义务

-有权按照本合同约定收取项目费用。

-按照本合同约定的时间、质量标准完成软件的定制开发、测试、部署及维护升级工作。

-对甲方提供的资料和信息严格必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本项目转包或分包给第三方。

-在免费维护升级期内，及时响应甲方的软件维护升级需求，确保软件正常运行。免费维护升级期届满后，如甲方有继续维护升级需求，乙方应优先提供服务，费用由双方另行协商确定。

六、知识产权

1.软件的知识产权归甲方所有，乙方应保证所开发的软件不存在任何侵犯第三方知识产权的情况。如因软件的知识产权问题引发纠纷，由乙方承担全部法律责任，