2025年企业内训师认证考试题库（附答案和详细解析）（1108）.docxVIP

企业内训师认证考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业内训师进行课程设计时，首要的核心步骤是（）

A.确定课程目标

B.开展需求分析

C.开发课程内容

D.设计评估方案

答案：B

解析：根据ADDIE课程开发模型（分析-设计-开发-实施-评估），需求分析（Analysis）是课程设计的起点，通过识别学员的真实需求和绩效差距，为后续目标设定、内容开发提供依据。其他选项均为需求分析后的步骤，因此首要步骤是需求分析。

成人学习的核心特点是（）

A.被动接受知识

B.依赖权威指导

C.以经验为导向

D.注重理论深度

答案：C

解析：诺尔斯（Knowles）的成人学习理论指出，成人学习者具有“经验导向”特点，更倾向于将新知识与自身经验结合。被动接受（A）、依赖权威（B）是传统学生的特点；成人学习更关注实用性而非纯理论（D），因此正确答案为C。

以下哪项是课堂控场的“消极应对”策略？（）

A.用幽默化解学员冲突

B.暂停讨论引导聚焦主题

C.忽略个别学员的干扰行为

D.通过提问转移注意力

答案：C

解析：课堂控场需主动干预，忽略干扰行为（C）可能导致问题升级，属于消极应对。其他选项（A/B/D）均为主动调节课堂氛围的积极策略，因此选C。

培训效果评估的“柯氏四级评估”中，“行为层”评估的核心是（）

A.学员对课程的满意度

B.学员知识技能的掌握程度

C.学员工作行为的改变

D.培训对组织绩效的影响

答案：C

解析：柯氏四级评估层级为：反应层（满意度，A）、学习层（知识掌握，B）、行为层（工作行为改变，C）、结果层（组织绩效，D）。因此行为层核心是C。

内训师设计课程时，“SMART原则”主要用于（）

A.评估课程效果

B.设定课程目标

C.选择教学方法

D.开发课程案例

答案：B

解析：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）是目标设定的经典工具，用于确保课程目标明确可操作，因此选B。

以下哪种教学方法最适合“态度类”培训内容？（）

A.讲授法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.视频教学法

答案：C

解析：态度类培训需学员亲身体验并反思，角色扮演法（C）通过模拟场景让学员代入角色，更易引发态度转变。讲授法（A）适合知识传递，案例分析（B）适合技能提升，视频教学（D）适合直观展示，因此选C。

内训师在课程开场时，“建立信任”的关键动作是（）

A.直接进入课程内容

B.分享个人与主题相关的成功经验

C.强调学员必须遵守的课堂纪律

D.快速完成学员签到

答案：B

解析：开场建立信任需拉近与学员的距离，分享相关经验（B）能展示专业性和亲和力。直接进入内容（A）、强调纪律（C）、签到（D）均无法有效建立信任，因此选B。

培训需求分析中，“绩效差距”的计算公式是（）

A.实际绩效×期望绩效

B.期望绩效-实际绩效

C.实际绩效÷期望绩效

D.期望绩效+实际绩效

答案：B

解析：绩效差距=期望绩效（应达到的水平）-实际绩效（当前水平），用于识别培训需求的必要性，因此选B。

内训师制作PPT时，“6×6原则”指的是（）

A.每页最多6行文字，每行最多6字

B.每段最多6句话，每句最多6个词

C.每张幻灯片最多6个要点，每个要点最多6个字

D.每节课程最多6张PPT，每张PPT最多6分钟讲解

答案：A

解析：6×6原则是PPT设计的常用规范，指每页最多6行文字，每行最多6字，避免信息过载，因此选A。

以下哪项不属于内训师的“软技能”？（）

A.逻辑表达能力

B.课程开发能力

C.情绪觉察能力

D.学员需求洞察能力

答案：B

解析：内训师的“软技能”侧重人际互动与情感管理（如表达、情绪觉察、需求洞察），“课程开发能力”（B）属于专业硬技能，因此选B。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业内训师的核心能力包括（）

A.课程开发能力

B.公众演讲能力

C.绩效分析能力

D.跨部门协调能力

答案：ABCD

解析：内训师需具备：①课程开发（设计符合需求的内容，A）、②授课（演讲与互动，B）、③需求分析（识别绩效差距，C）、④资源整合（协调业务部门获取支持，D），因此全选。

以下属于“成人学习动机”的影响因素有（）

A.学习内容的实用性

B.上级的强制要求

C.个人职业发展需求

D.课程讲师的知名度

答案：AC

解析：成人学习动机主要源于内在需求（如实用性[A]、职业发展[C]）；强制要求（B）是外部压力，可能降低学习主动性；讲师知名度（D）影响参与意愿但非核心动机，因此选AC。

课堂互动设计的原则包括（）

A.互动目标与课程目标一致

B.互动形式符合学员特点

C.互动时间