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医疗行业作风专项整治自查报告

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的相关要求，切实解决医疗领域存在的突出问题，维护人民群众的健康权益，我院积极响应号召，开展了医疗行业作风专项整治自查工作。现将自查情况总结如下：

背景

近年来，随着医疗卫生事业的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗服务质量和行业作风也提出了更高的要求。然而，在医疗行业快速发展的过程中，也出现了一些不容忽视的问题，如个别医务人员收受回扣、红包，过度检查、过度治疗，服务态度生硬等，这些问题不仅损害了患者的利益，也严重影响了医疗行业的形象和公信力。为了进一步规范医疗服务行为，加强医疗行业作风建设，国家卫生健康委等相关部门联合开展了医疗行业作风专项整治行动。我院高度重视此次专项整治工作，将其作为一项重要的政治任务来抓，成立了专项整治工作领导小组，制定了详细的自查工作方案，全面开展了自查自纠工作。

工作回顾

动员部署阶段

我院及时召开了医疗行业作风专项整治工作动员大会，传达了国家和地方有关部门关于专项整治工作的文件精神和要求，对专项整治工作进行了全面动员和部署。成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的专项整治工作领导小组，明确了各部门的职责分工，确保专项整治工作有序开展。

学习教育阶段

组织全体医务人员认真学习了《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关法律法规和行业规范，通过专题讲座、案例分析、讨论交流等形式，提高了医务人员对行业作风建设重要性的认识，增强了廉洁自律意识和依法执业意识。

自查自纠阶段

各科室按照专项整治工作方案的要求，认真开展了自查自纠工作。通过问卷调查、患者访谈、病历评审等方式，全面排查了本科室在医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购使用等方面存在的问题。对排查出的问题，建立了问题台账，明确了整改措施和整改责任人，限期进行整改。

督导检查阶段

专项整治工作领导小组定期对各科室的自查自纠工作进行督导检查，及时掌握工作进展情况，发现问题及时督促整改。对整改不力的科室和个人，进行了严肃的批评教育，并责令其重新进行整改。

成绩亮点

服务意识明显增强

通过开展专项整治工作，全体医务人员的服务意识得到了明显增强，主动为患者服务的积极性和主动性明显提高。各科室纷纷推出了一系列便民服务措施，如优化就诊流程、提供导医服务、开展预约挂号等，患者的就医体验得到了明显改善。

医疗行为更加规范

在专项整治工作中，各科室严格按照相关法律法规和行业规范开展医疗服务活动，进一步规范了医疗行为。加强了对病历书写、处方开具、检查检验等环节的管理，提高了医疗质量和医疗安全水平。同时，严格控制医疗费用不合理增长，杜绝了过度检查、过度治疗等现象的发生。

廉洁自律意识进一步提高

通过学习教育和自查自纠，全体医务人员的廉洁自律意识进一步提高，自觉抵制收受回扣、红包等不正之风的意识明显增强。在药品和医疗器械采购使用方面，严格执行相关规定，加强了对采购过程的监督管理，确保了药品和医疗器械的质量和安全。

医患关系更加和谐

随着服务意识的增强和医疗行为的规范，医患关系得到了明显改善。患者对医务人员的满意度明显提高，投诉和纠纷数量明显减少。各科室积极开展医患沟通活动，加强了与患者的交流和沟通，及时了解患者的需求和意见，为患者提供更加优质的医疗服务。

问题分析

个别医务人员思想认识不够深刻

虽然通过学习教育，大部分医务人员对行业作风建设的重要性有了深刻的认识，但仍有个别医务人员思想认识不够深刻，存在侥幸心理，对专项整治工作不够重视，认为只要不出现大的问题就可以了，没有从根本上认识到行业作风建设的长期性和艰巨性。

部分管理制度执行不够严格

在自查自纠过程中，发现部分管理制度执行不够严格，存在打折扣、搞变通的现象。如在医疗收费方面，个别科室存在重复收费、分解收费等问题；在药品和医疗器械采购使用方面，个别人员存在违规操作的现象。这些问题的存在，反映了我们在管理制度执行方面还存在一定的漏洞。

医患沟通还需进一步加强

尽管各科室在医患沟通方面做了大量工作，但仍有部分医务人员在与患者沟通时存在沟通方式不当、沟通内容不全面等问题，导致患者对医疗服务的满意度不高。同时，在处理医患纠纷时，部分科室的应对能力还有待进一步提高。

信息化建设相对滞后

随着医疗行业的快速发展，信息化建设已经成为提高医疗服务质量和管理水平的重要手段。但目前我院的信息化建设相对滞后，信息系统不够完善，数据共享程度不高，导致在医疗服务过程中存在信息不畅通、工作效率低下等问题。

案例分析

案例一：过度检查问题

某科室在为一名患者进行检查时，在没有充分评估病情的情况下，开具了多项不必要的检查项目，导致患者医疗费用增加。经调查发现，该科室个别医务人员为了追求经济利益，存在过度检查的现象。针对