优质护理服务理念与实践要点.pdfVIP

01.什么是优质护理服务

02.如何做好优质护理

目目

录录03.我们存在的问题有哪些

04.以后的工作中应该做到

什么是优质服务护理什么是优质服务护理

什么是优质服务护理

坚持“以为”，进一步规范临床护理工

作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护

理质量，疗安全，努力为人民群众安

全、优质、满意的护理服务。

如何做好优质护理如何做好优质护理？

1、转变服务理念、提高服务意识

01020304

借助榜样的力量，充分发挥保持积极乐观的态度，充分转变服务理念，服务端口前真心对待自己的每一位。

潜能。衡量工作的利弊。移。

如何做好优质护理如何做好优质护理？

2、提升服务质量，优质护理

➢换位思考，满足需求。

➢不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。

如何做好优质护理如何做好优质护理？

3、责任护士主要职责：

60%30%40%80%

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晨间护理时，认真做好病晨间参加交，认真听参加床头交，床头交了解所管有无病情变

房整理，主动和打招取夜班护士及医生的交班接自己的。化及特殊情况。

呼，让对责任责任护报告。

士更加熟悉。

如何做好优质护理如何做好优质护理？

05

为做任何治疗护理时要将沟通放在

重要位置。

06

按时巡视，及时发现病情变化，及

告医生，及时处理。

07

按时测量生命体征，及时记录。

08

及时提出护理问题，制定护理计划。

我们存在的问题我们存在的问题

护士对优质护理的认知度不高，

从思想上不重视。01