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2025年互联网营销师CDP平台在零售行业的综合应用案例专题试卷及解析1

2025年互联网营销师CDP平台在零售行业的综合应用案

例专题试卷及解析

2025年互联网营销师CDP平台在零售行业的综合应用案例专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在零售行业中，CDP平台的核心价值主要体现在？

A、降低广告投放成本

B、整合多渠道客户数据形成统一视图

C、替代传统的CRM系统

D、提升社交媒体粉丝数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。CDP（CustomerDataPlatform）的核心功能是整合来自不

同渠道（线上、线下、社交、电商等）的客户数据，构建统一、全面的客户视图，为精

准营销提供数据基础。A、C、D都是CDP可能带来的间接效果或部分功能，但不是其

核心价值。知识点：CDP的核心功能与价值。易错点：容易将CDP与CRM或广告投

放工具的功能混淆，需明确CDP的数据整合核心定位。

2、某大型连锁超市引入CDP后，最可能首先解决的营销痛点是？

A、商品库存管理

B、线上线下会员数据不通

C、门店租金过高

D、员工培训不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。零售行业普遍存在线上线下会员体系独立、数据孤岛的问

题，CDP的首要任务就是打通这些数据，形成统一的会员画像。A、C、D属于运营管

理问题，并非CDP直接解决的范畴。知识点：CDP在零售行业的典型应用场景。易错

点：需区分CDP解决的营销问题与其他运营问题。

3、在CDP中，用于识别同一用户在不同设备上身份的技术被称为？

A、IP地址匹配

B、设备指纹技术

C、Cookie追踪

D、用户身份识别（IDMapping）

【答案】D

【解析】正确答案是D。IDMapping是CDP的核心技术之一，用于将来自不同渠道、

不同设备的匿名或已知身份信息关联到同一个用户身上。A、B、C是实现IDMapping

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的具体手段或数据源，但不是技术本身的名称。知识点：CDP关键技术身份识别。易

错点：容易将技术名称与具体实现手段混淆。

4、零售企业利用CDP进行客户分群的主要目的是？

A、统计客户总数

B、实现个性化营销和精准触达

C、简化客户服务流程

D、符合数据隐私法规

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户分群是CDP应用的关键环节，其根本目的是将具有相

似特征或行为的客户归为一类，以便制定针对性的营销策略，实现个性化沟通，提升转

化率。A、C、D虽然也可能与客户分群相关，但不是其主要目的。知识点：CDP的客

户分群应用。易错点：需理解分群的最终商业目标是提升营销效果。

5、当零售商的CDP显示某用户近期频繁浏览“有机食品”但未购买时，最佳的营销

策略是？

A、向其推送所有商品的促销信息

B、发送一张全品类通用优惠券

C、推送有机食品相关的新品推荐和专属折扣

D、暂时不进行任何打扰

【答案】C

【解析】正确答案是C。CDP的价值在于基于用户行为进行精准干预。该用户表现

出对“有机食品”的明确兴趣，推送相关内容最能满足其潜在需求，促进转化。A、B策

略不够精准，可能引起用户反感；D则错失了营销机会。知识点：CDP驱动的精准营

销策略。易错点：避免“一刀切”的营销方式，要充分利用CDP提供的用户洞察。

6、CDP平台与传统的数据仓库（DW）在零售应用中的主要区别在于？

A、CDP存储的数据量更大

B、CDP更侧重于支撑实时、交互式的营销活动

C、数据仓库只能处理结构化数据

D、CDP的建设成本更低

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据仓库主要用于宏观的、战略性的商业智能（BI）分析

和报表，而CDP则专注于为一线营销人员提供实时的、可操作的客户数据，以驱动个

性化的营销互动。A、C、D的