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前台主管工作流程
编制
作业流程图
流程名称前台主管工作流程编号SHQT009
公司或前台主管售后前台
定义：规范前台主
管日常工作要求
开始
月底交行政部门①每天早会打考勤检/查
仪容仪表
周二交资料给主管②每天检查售后前台5S
管理
DSS上报培训总结③每天登录DSS查看通每周一培训前台SA
知
OA系统发报表给④每天下班统计各类报
助理表
⑤每天下班前安排第二安排预约车
天预约
⑥每周一检查DMS录
单率
资料给主管⑦每周二提交孟材料
交报表给售后经理和行⑧每月初统计报表每月任务下发
政部
结束
前台主管工作流程
作业指导书审核制作
流程名称前台主管工作流程代号SHQT009
作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
①每天早会打考勤检/查1.每天早上8：28分前台主管召集前台《售后前台2017年*月份出勤表》
仪容仪表全部人员点名填写《售后前台2017《每日仪容仪表检查表》
年*月份出勤表》打考勤表，检查所
有人员的仪容仪表填写《每日仪容仪
表检查表》，布置当天的重要事项，
回顾昨天重要事项等工作安排。
②每天检查售后前台5S1.前台主管上班时间每隔一小时巡检《桂林顺景售后接待大厅5S清洁检查
管理前台和客休室的5S，检查《桂林顺景表》
售后接待大厅5S清洁检查表》和《桂《桂林顺景顾客休息室5S清洁检查
林顺景顾客休息室5S清洁检查表》表》
并签字。
2.前台主管上班时间每隔一小时巡检
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