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供应链管理软件服务协议
第一章协议概述
1.1合同编号
________
1.2合同签订日期
________
1.3合同有效期
自________至________
1.4合同签订地点
________
1.5双方基本信息
1.5.1甲方（供应商/服务商）：
名称：________
地址：________
法定代表人：________
联系方式：________
1.5.2乙方（采购方/用户）：
名称：________
地址：________
法定代表人：________
联系方式：________
1.6协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在供应链管理软件服务中的权利、义务和责任，保证供应链管理软件的有效实施，实现双方业务目标。
第二章服务内容
2.1软件概述
2.1.1软件名称：________
2.1.2软件版本：________
2.1.3软件功能：________
2.1.4软件运行环境：________
2.2服务范围
2.2.1软件安装与部署
甲方负责提供所需的软件安装包及部署指导，乙方负责在指定环境中完成软件的安装与配置。
2.2.2技术支持
甲方提供软件的技术支持服务，包括但不限于远程协助、在线答疑、故障排除等。
2.2.3培训服务
甲方为乙方提供必要的软件操作培训，包括但不限于用户手册、操作视频、现场培训等。
2.2.4数据迁移
甲方协助乙方完成现有数据向新软件的迁移工作。
2.2.5软件升级与维护
甲方负责软件的定期升级和系统维护，保证软件的稳定运行。
第三章服务期限与费用
3.1服务期限
本协议服务期限为________年，自合同生效之日起计算。
3.2费用支付
3.2.1服务费用总额为人民币________元。
3.2.2乙方应在合同生效之日起________个工作日内向甲方支付首期服务费用人民币________元。
3.2.3乙方应在每个服务年度结束时向甲方支付当年度的服务费用人民币________元。
3.2.4支付方式：________
3.3退费条款
在下列情况下，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用：
3.3.1甲方未按约定提供合格的服务；
3.3.2合同因不可抗力等原因提前终止。
第四章知识产权与必威体育官网网址
4.1知识产权
4.1.1甲方向乙方提供的服务中包含的软件、技术、数据等知识产权归甲方所有。
4.1.2乙方不得未经甲方书面同意擅自复制、修改、出租、出售、展示或以其他任何形式使用甲方提供的知识产权。
4.2必威体育官网网址条款
4.2.1双方对本协议内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。
4.2.2本必威体育官网网址义务不因本协议的终止而失效，即使在合同终止后，双方仍应继续履行必威体育官网网址义务。
第五章违约责任
5.1甲方的违约责任
5.1.1若甲方未按约定提供合格的服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金等。
5.1.2若甲方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的损失。
5.2乙方的违约责任
5.2.1若乙方未按约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。
5.2.2若乙方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。
5.3违约金的计算
违约金按未履行义务部分的合同总金额的________%计算。
第六章系统维护与升级
6.1系统维护
6.1.1甲方应定期对软件系统进行维护，保证系统的稳定运行。
6.1.2乙方应在甲方进行系统维护时提供必要的配合。
6.1.3系统维护包括但不限于以下内容：
系统安全检查；
系统功能优化；
系统备份与恢复；
系统更新与补丁安装。
6.2系统升级
6.2.1甲方将在软件发布新版本时，向乙方提供升级服务。
6.2.2乙方有权选择是否升级至新版本，但需在甲方规定的时间内完成。
6.2.3升级服务包括但不限于：
新功能培训；
数据迁移支持；
系统兼容性测试。
第七章数据管理
7.1数据安全
7.1.1甲方承诺采取合理措施保证乙方数据的安全性和必威体育官网网址性。
7.1.2乙方数据在存储、传输和处理过程中，应遵循相关法律法规和行业标准。
7.2数据备份
7.2.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据不会因系统故障或其他原因丢失。
7.2.2备份数据应存储在安全可靠的位置，并定期进行验证。
7.3数据访问权限
7.3.1甲方应保证乙方数据访问权限的合理分配，防止未经授权的访问。
7.3.2乙方应指定专人负责管理数据访问权限，并定期进行审查。
第八章用户支持与服务
8.1用户支持
8.1.1甲方应设立专门的客服团队，为乙方用户提供技术支持和服务。
8.1.2用户支
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