医院探视管理制度7篇.docxVIP

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医院探视管理制度

为了让患者更好地得到治疗和休息，请您和您的家人、朋友共同遵守我院探视管理制度：

1、为了避免交叉传染，每张病床的探视人员不宜超过2人。探视人员要遵守医院规定，服从保安和医护人员管理。

2、探视者要自觉保持病区内清洁、安静，不在室内大声谈笑、娱乐；医院内严禁吸烟；不要随地吐痰。

3、为了防止疾病传染，请勿将学龄前儿童带入病房；传染病人不得探视和陪伴。

4、非探视时间凭陪护证方可进入病区。

5、每日上午7：30—11：00为医疗查房、治疗时间，属非探视时间，陪护人员不要留在病房内，以免影响医护人员治疗和病人休息。

6、请您自觉选择每天中午11点以后探视病人。

7、非探视时间，各住院楼、病区将实行封闭管理，望予以配合。

8、在非探视时间，因上级部门、领导检查，在院部统一安排下可进入病区检查。

9、本院职工带头自觉遵守本规定。

以上探视管理制度，请广大市民积极支持与配合，谢谢合作！

医院突发停电事件应急预案

一、编制目的

为应对不可预见的突发性事件造成医院任何一路供电系统突发停电,或突发情况造成两路供电系统全部停电时，确保在最短时间内正常供电，保障医院诊疗正常平稳过渡，特制定本预案。

二、编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规等，制定本预案。

三、适用范围

本预案适用于医院外网电力系统意外停电时的应急处置。

(一）意外停电应急领导小组构成

组长：

成员：

(二)职责

1、研究制定应急处置方案。

2、指挥调度有关人员进行应急处置工作。

3、对意外事件进行事故分析，明确责任并总结经验教训。

五、应急处置程序

(一)各部门应急情况下的职责及处理措施

1、办公室、行政总值班

①统一联络调度应急领导小组各成员进行处置和情况汇总，及时汇报院领导。

②停电影响全院固话通讯时，使用微信等联系方式通知全院使用移动通讯并组织人员进行部门间的联络。

③必要时向上级主管部门报告情况，争取社会各方面的支持，请求救援。

2、医务科、护理部、门诊部

①掌握各科室患者病情、手术情况，医疗仪器使用情况，调配全院医疗资源，确保患者安全。

②合理调配医护人员，增加重症医学科、急诊医学科人员，以满足病人治疗和护理需要。

③如长时间未能及时恢复供电，医务科、护理部通知临床各科室医护人员做好病人的稳定工作，视病人不同情况组织疏导病人离院或转院。

④门诊部负责疏导门诊病人，通知收款处、药房等启动人工操作程序。

3、保卫科

在电力未恢复前，维持好院内秩序，尤其是发生在夜间，组织力量加强巡视，通知病人家属保持安静及留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生。

4、总务科

总务科负责及时、快速地向意外停电应急领导小组汇报电力恢复进展情况，并启动《电梯意外事件应急预案》解救被困人员；联系相关部门、组织相关力量采取应急措施，尽快恢复供电。

5、配电室值班人员

配电室值班人员发现停电后立即与供电公司联系，询问停电原因及可能的停电恢复时间，并立即向行政总值班、总务科负责人报告，坚守岗位，按照流程规范操作，并做好安全防护工作。

（二)应急流程

1、配电室值班人员发现停电后立即与供电公司联系，询问停电原因及可能的停电恢复时间，并立即向行政总值班、总务科负责人报告，坚守岗位，按照流程规范操作，并做好安全防护工作。

①院区有两路电源供电，当第一路高压线路出现故障时，切换到另一路高压备用线路供电，以保证医院正常供电。

②及时联系供电部门，调用大型发电车，连接到低压配电柜，向其他重要部门供电。

2、意外停电应急领导小组人员根据职责安排，立即组织相关部门进行应急处置。

3、及时向院领导报告事件进展。

六、应急联系

应急联系电话：xxxxxx行政总值班电话：xxxxxx

首诉负责制度

一、全院各科室和职能部门均有责任受理患者和群众来信、来访、来电和电子邮件等反映医院医德医风、医疗服务质量、医疗服务收费、服务态度、院务公开、医患关系、医院环境等方面问题的投诉，做到首诉负责。

二、投诉人向有关科室和职能部门投诉时，接诉人员应当热情接待，耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，避免矛盾激化。

三、对于能够当场协调处理的投诉，应当当场协调解决。

四、对于无法当场协调处理的，接诉人员应当及时报告有关职能部门，并亲自带领投诉人到纪检监察室投诉。

五、纪检监察室根据投诉的性质和类别分办至对口职能部门，对口职能部门应当及时向当事科室和相关人员了解、核实情况，在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见，并向投诉人反馈。当事科室和相关人员应当予以积极配合。

六、各科室之间要做好内部的投诉移交、沟通和协调工作。

七、对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉