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医疗纠纷调解经验分享.pptx

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    2025/11/18

    医疗纠纷调解经验分享

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    医疗纠纷常见类型

    02

    调解前的准备工作

    03

    调解的方法技巧

    04

    调解案例分析

    05

    调解的注意事项

    医疗纠纷常见类型

    01

    医疗技术纠纷

    诊断失误

    某医院将肺炎误诊为感冒，延误治疗，引发患者与医院纠纷。

    治疗不当

    手术中医生操作失误损伤患者器官，家属不满引发医疗纠纷。

    用药错误

    药剂师拿错药致患者病情加重，家属因此与医院产生纠纷。

    医疗服务纠纷

    服务态度问题

    患者因医护人员态度冷漠、言语不当引发纠纷，如某医院护士遭投诉。

    服务流程缺陷

    挂号、检查等流程繁琐致患者不满

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