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面试题：如何应对突发医疗事件？针对医院管理者的考察重点

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.医院管理者在突发医疗事件（如传染病爆发）初期应优先采取的措施是？

A.立即封锁医院所有出入口

B.迅速启动应急预案，协调资源

C.通知所有员工暂停休假

D.向媒体发布全面信息

2.医院在应对大规模突发事件时，以下哪项最可能引发内部冲突？

A.严格遵循部门职责分工

B.跨科室临时组建指挥小组

C.仅依赖行政指令调配人员

D.鼓励员工自发支援薄弱环节

3.医院管理者在制定应急物资储备方案时，应重点关注哪类物资的动态补充？

A.高科技医疗设备

B.常用抗生素药品

C.防护用品（如N95口罩）

D.非处方止痛药

4.当医院发生重大医疗纠纷时，管理者应首先如何处理？

A.立即召开全体员工大会通报情况

B.指派法务部门独立调查真相

C.安抚涉事患者及其家属情绪

D.禁止媒体进入医院采访

5.医院管理者在评估突发事件响应效果时，应参考以下哪个关键指标？

A.医护人员加班时长

B.患者满意度调查结果

C.应急响应时间缩短率

D.物资采购成本节约额

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.医院在制定突发医疗事件应急预案时，必须包含哪些内容？

A.疫情监测与报告流程

B.医护人员轮岗排班表

C.外部协作机构联系方式

D.资金紧急调拨渠道

7.医院管理者在突发事件期间，需要协调哪些部门协同作战？

A.临床科室

B.后勤保障部

C.信息技术科

D.财务部

8.医院在应对自然灾害（如地震）时，应提前储备哪些关键信息？

A.重点区域（如手术室）安全疏散路线

B.患者家属临时安置点名单

C.医院建筑结构抗震等级评估

D.应急发电机组运行维护手册

9.医院管理者在处理突发公共卫生事件时，必须确保以下哪些沟通渠道畅通？

A.医护人员内部信息共享平台

B.患者家属微信群

C.卫生行政部门联络员

D.联合国人道主义事务协调厅

10.医院在应急响应结束后，需要进行哪些复盘工作？

A.评估物资消耗与补充效率

B.调整应急预案中不合理条款

C.对员工进行心理疏导

D.更新社交媒体宣传文案

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

11.简述医院管理者在突发医疗事件中扮演的核心角色。

12.医院如何通过信息化手段提升突发事件的快速响应能力？

13.在资源有限的情况下，医院管理者应如何公平分配急救资源？

14.医院管理者如何建立有效的跨部门沟通机制以应对突发事件？

15.简述医院在突发医疗事件后进行员工心理干预的三个关键步骤。

四、论述题（共2题，每题10分，共20分）

16.结合实际案例，分析医院管理者在传染病大规模爆发时如何平衡“救治效率”与“防控安全”的关系？

17.医院管理者应如何构建“平战结合”的应急管理体系？请从制度建设、资源储备、培训演练三个维度展开论述。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：突发医疗事件初期，启动应急预案是核心步骤，需迅速协调人员、物资、流程等资源。其他选项或为辅助措施或为后期行动。

2.C

解析：过度依赖行政指令易导致部门间配合不畅，而跨科室协作、员工自发支援或严格分工通常能缓解冲突。

3.C

解析：防护用品在传染病防控中是消耗量最大的物资，需动态补充以保障一线需求。药品、设备、非处方药虽重要，但需求弹性相对较低。

4.C

解析：安抚家属情绪是化解矛盾的关键，避免事态扩大。其他选项或为后续措施或偏离核心矛盾。

5.C

解析：应急响应时间缩短率直接反映响应效率，是核心指标。其他选项如满意度、加班时长、成本节约为辅助参考。

二、多选题

6.A、C、D

解析：预案需包含监测报告、外部协作、资金渠道等要素，轮岗表（B）属于常规管理内容，非应急专属。

7.A、B、C

解析：临床、后勤、信息科是应急响应中的核心部门，财务部（D）更多参与资源调配而非一线协调。

8.A、C、D

解析：疏散路线、抗震评估、发电机组手册是应对地震的核心信息，患者家属名单（B）属于临时需求。

9.A、C、D

解析：内部信息平台、政府联络、国际机构（D）为高级别沟通渠道，家属微信群（B）仅限有限范围。

10.A、B、C

解析：物资评估、预案修订、心理疏导是复盘关键，宣传文案（D）属于后期工作。

三、简答题

11.核心角色：

-决策者：制定应急响应策略；

-协调者：统筹跨部门资源；

-监督者：确保预案执行到位；

-沟通者：统一内外部信息发布。

12.信息化手段：

-建立电子病历共享平台，实时调阅患者数据；

-利用大数据分析预测疫情扩散趋势；

-开发移动端应急指挥APP，实现任务