药品零售连锁企业总部对门店质量管理控制力评估.docx

药品零售连锁企业总部对门店质量管理控制力评估

一、单选题（每题2分，共30分）

1.药品零售连锁企业总部对门店质量管理文件的更新，应确保门店在（）内执行新文件。

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.两个月

2.药品零售连锁企业总部要求门店对效期药品（）进行一次检查。

A.每周

B.每半个月

C.每月

D.每季度

3.门店药品陈列不符合总部要求，属于（）问题。

A.严重

B.主要

C.一般

D.轻微

4.总部对门店采购渠道的管理，主要目的是确保药品的（）。

A.价格优势

B.质量安全

C.品种齐全

D.供应稳定

5.总部规定门店药品验收记录应保存（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

6.当门店发现药品质量问题向总部报告后，总部应在（）小时内做出处理指示。

A.6

B.12

C.24

D.48

7.总部对门店质量管理负责人的培训频率至少为（）。

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

8.门店药品储存的温湿度超出总部规定范围，应（）。

A.立即调整设备

B.记录下来即可

C.等总部通知处理

D.自行处理不报告

9.总部对门店药品陈列的检查频率是（）。

A.每周一次

B.每两周一次

C.每月一次

D.每三个月一次

10.药品零售连锁企业总部对门店的药品退货管理，重点关注（）。

A.退货数量

B.退货原因

C.退货时间

D.退货流程

11.门店对总部下发的质量管理制度未有效执行，总部应采取的措施是（）。

A.警告

B.罚款

C.培训指导

D.取消加盟资格

12.总部要求门店对购进药品的首营企业审核资料保存期限为（）。

A.药品有效期后1年

B.药品有效期后2年

C.3年

D.5年

13.总部对门店药品养护工作的监督内容不包括（）。

A.养护记录

B.养护设备

C.养护人员资质

D.养护计划执行情况

14.门店药品销售过程中，因质量问题导致顾客投诉，总部应（）。

A.处罚门店

B.协助门店处理

C.让门店自行处理

D.不管不问

15.总部对门店药品拆零销售的管理，关键在于（）。

A.拆零工具的清洁

B.拆零包装的标识

C.拆零人员的操作规范

D.拆零药品的储存条件

二、多选题（每题3分，共30分）

1.药品零售连锁企业总部对门店质量管理控制力评估的方面包括（）。

A.质量管理制度执行情况

B.人员培训与管理

C.药品采购与验收

D.药品储存与养护

E.药品销售与售后

2.总部对门店药品验收环节的控制措施有（）。

A.制定验收标准

B.统一验收流程

C.提供验收工具

D.培训验收人员

E.定期检查验收记录

3.门店药品陈列应符合总部规定的（）要求。

A.分类原则

B.陈列方式

C.药品间距

D.标识清晰

E.美观大方

4.总部对门店药品储存条件的管理内容包括（）。

A.温湿度控制

B.防虫防鼠措施

C.药品堆码要求

D.库房清洁卫生

E.储存设备维护

5.药品零售连锁企业总部对门店人员质量管理培训的内容可以有（）。

A.药品法律法规

B.质量管理文件解读

C.药品专业知识

D.操作技能培训

E.职业道德教育

6.总部对门店药品销售记录的要求包括（）。

A.记录准确

B.内容完整

C.保存期限符合规定

D.可追溯

E.字迹清晰

7.门店在药品养护工作中应做到（）。

A.定期检查药品质量

B.做好养护记录

C.对重点养护药品增加检查频次

D.及时处理质量问题药品

E.按照总部养护计划执行

8.总部对门店药品采购渠道管理的目的有（）。

A.保证药品质量

B.降低采购成本

C.确保供应稳定

D.控制药品品种

E.防止非法渠道进货

9.当总部发现门店存在药品质量问题时，应采取的措施有（）。

A.立即停止该药品销售

B.召回已销售药品

C.调查问题原因

D.对门店进行处罚

E.整改措施跟踪

10.总部对门店质量管理文件的控制要点有（）。

A.文件的制定与更新

B.文件的发放与签收

C.文件的培训与宣贯

D.文件的执行与检查

E.文件的存档与保管

三、填空题（每题3分，共15分）

1.药品零售连锁企业总部对门店的质量管理控制力评估应建立______的评估指标体系。

2.总部规定门店药品储存相对湿度应保持在______之间。

3.门店药品验收时，应检查药品的______、______、______等内容。

4.总部对门店质量管理负责人的资质要求是______。

5.药品零售连锁企业总部应定期对门店的______进行审计，以评估质量管理控制力。

四、判断题（每题1分，共10分）

1.药品零售连锁企业总部对门店的质量管理控制力主要体现在制度制定上。（）

2.门店可以自行选择药品采购渠道，无需总部同意。（）

3.总部对门店药品陈列的要求只是为了美观。（）

4.药品零售连锁企业总部不需要对门店的人员培训负责。（）

5.门店药品养护记录可