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医疗机构工作总结

一、年度工作概述

2023年，本医疗机构在全体医护人员的共同努力下，围绕提高医疗服务质量、优化患者就医体验、加强科室建设等方面取得了显著成效。本年度，医疗机构接待门诊患者XX万人次，住院患者XX万人次，业务收入同比增长XX%，医疗差错率为XX%，远低于行业平均水平。

二、重点工作内容及成果

1.患者服务提升

为优化患者就医流程，提升患者满意度，我们重点实施了以下措施：

简化就医流程：引入自助挂号缴费系统，减少患者排队时间，平均挂号时间缩短了XX%。

增设便民服务点：在院内增设咨询台、快递代收点等便民服务，解决患者实际需求。

患者满意度提升：开展患者满意度调查，满意度从XX%

该用户很懒，什么也没介绍

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