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2025年儿童常见病互联网咨询合同协议

甲方（平台方/医生）：[平台运营主体名称或医生姓名]、身份证号/执业证书号：[填写相应信息]、执业机构/平台名称：[填写相应信息]

乙方（咨询方）：[咨询方姓名]、身份证号：[填写相应信息]

鉴于甲方具备合法的医师执业资格，并在[填写具体执业范围]范围内，通过互联网平台提供儿童常见病咨询服务；乙方为患儿的法定监护人或指定代理人，希望就患儿的常见病问题通过互联网平台寻求咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方提供的患儿信息，通过互联网文字、语音或视频等方式，为乙方提供针对儿童常见病（包括但不限于上呼吸道感染、支气管炎、腹泻病、佝偻病、生长发育迟缓、儿童保健等，具体范围以甲方在平台公示或双方约定的为准）的初步健康咨询、病情分析、健康指导、非处方药用药建议等服务。

1.2甲方明确告知，本协议项下的互联网咨询服务不能替代必要的线下体格检查、辅助检查（如X光、血液检查等）和面对面的诊疗。对于急症、危重症患儿，甲方有权要求乙方立即停止使用本服务并就近就医，甲方不提供此类情况的诊疗服务。

1.3甲方不提供具体的诊断证明书、具有法律效力的病历文书等超出互联网咨询本身的服务。不涉及非法药物、违禁品或非医疗物品的推荐或指导。

第二条服务流程

2.1乙方通过甲方运营的互联网平台（[填写平台名称或网址]）进行挂号、选择医生或服务包、支付服务费用（如适用）。

2.2乙方应在约定时间内，向甲方提供患儿的真实、完整的病情信息，包括但不限于：患儿姓名、年龄、性别、主要症状、发病时间、病程、既往病史、过敏史、正在使用的药物、家族病史等。

2.3甲方根据乙方提供的信息进行问诊、分析，并通过平台约定的方式（文字、语音、视频）与乙方进行沟通，解答乙方疑问。

2.4甲方在咨询过程中，如认为病情复杂、需要进一步检查、可能涉及线下治疗或超出其执业范围，应明确告知乙方，并引导乙方带患儿到符合资质的医疗机构就诊。

2.5咨询结束后，平台应提供咨询记录的存储功能，乙方在遵守平台规则和必威体育官网网址义务的前提下，有权查阅本人及所监护人患儿的咨询摘要信息。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的咨询服务费用标准为：[按次收费/按时收费/套餐收费，并明确具体金额或计算方式]。如甲方推荐乙方购买药品，药品费用另行计算，具体费用及配送服务规则遵循平台相关规定。

3.2乙方应按照平台规定的支付方式，在预约咨询前或咨询结束后[具体时间要求，如24小时内]支付相关费用。

3.3乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例]向甲方支付违约金。逾期超过[填写天数]的，甲方有权暂停乙方后续的咨询服务，直至费用结清。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)甲方保证其具备合法的医师执业资格，并在约定的执业范围内提供咨询服务。

(2)甲方应按照平台规则和医疗规范，尽职尽责为乙方提供咨询服务，确保建议基于当前医学认知。

(3)甲方应尊重乙方及患儿的隐私，对在咨询过程中获取的个人信息严格必威体育官网网址，未经乙方同意不得向第三方泄露，但法律法规另有规定或为提供医疗服务所必需的除外。

(4)甲方应明确告知乙方互联网咨询的局限性，其提供的建议仅供参考，不作为最终诊断和治疗的依据。

(5)甲方应按照平台规定的时间范围响应和完成咨询服务。

(6)甲方有权要求乙方提供必要的、真实的患儿信息，有权拒绝超出其执业范围、能力或违反伦理规范的咨询请求。

4.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权获得甲方提供的符合标准的互联网咨询服务。

(2)乙方保证其是患儿的法定监护人或指定代理人，并有权代表患儿行使相关权利。

(3)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的患儿病情信息、过敏史、既往病史、用药史等，并对信息的真实性、合法性负责。如因信息虚假导致诊断错误或治疗延误，乙方应自行承担责任。

(4)乙方应确保网络环境稳定、设备正常，以便顺利进行咨询。

(5)乙方应清晰、准确地描述患儿病情，并积极配合甲方的问诊。

(6)乙方应仔细阅读并理解甲方提供的咨询意见，并自行判断是否采纳及如何行动。乙方对患儿的健康状况和医疗决策负有最终责任。

(7)乙方应遵守平台的服务规则、咨询流程及相关法律法规。

(8)乙方在咨询过程中或咨询后，如发现患儿病情出现紧急变化或危重情况，应立即停止使用本服务，并就近前往医院急诊就医，并及时告知甲方（如平台允许）