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2025年四川省宜宾市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将可疑人员制服

B.立即报警并请求支援

C.随意盘查，不通知任何人

D.跟踪观察，不采取行动

2.保安员在执行勤务时，以下哪项不属于勤务记录的内容？()

A.巡逻时间

B.巡逻路线

C.发现的问题及处理情况

D.个人心情

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施控制现场

C.忽视现场人员情绪，只顾自己工作

D.立即报告上级并请求支援

4.保安员在维护秩序时，以下哪种行为是正确的？()

A.对违反规定的人进行人身攻击

B.忽视现场情况，只顾自己工作

C.以礼貌的方式提醒并制止违规行为

D.对违规者进行辱骂

5.保安员在发现火灾时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即报告并组织人员疏散

B.使用灭火器进行灭火

C.随意关闭电源，防止火势蔓延

D.离开现场，不去处理火灾

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.反驳客户，拒绝解决问题

D.逃避责任，推卸到其他部门

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

C.随意离开现场，寻找他人帮忙

D.忽视紧急情况，继续正常工作

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.勤勉敬业，尽职尽责

C.接受贿赂，滥用职权

D.诚实守信，公平公正

9.保安员在遇到意外受伤的人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视伤者，继续执行任务

B.立即采取急救措施，等待救护车到来

C.帮助伤者移动到安全地带，然后离开现场

D.离开现场，不采取任何行动

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施控制现场

C.忽视现场人员情绪，只顾自己工作

D.立即报告上级并请求支援

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应检查哪些部位？()

A.安全出口

B.消防设施

C.门窗锁具

D.线路设备

E.疑似藏匿区域

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.坚持客观公正

B.保持耐心倾听

C.及时解决问题

D.尊重客户权益

E.保守客户隐私

13.以下哪些属于保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.关闭电源防止火势蔓延

E.离开现场寻找他人帮忙

14.保安员在执行勤务时，应具备哪些基本素质？()

A.勇敢果断

B.责任心强

C.专业技能

D.团队协作

E.良好的心理素质

15.以下哪些情况保安员需要报告上级？()

A.发现安全隐患

B.遇到紧急情况

C.客户严重投诉

D.巡逻中发现可疑人员

E.个人身体不适

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》等。

17.保安员在遇到火灾时，应首先做的是迅速报告火灾情况，并立即组织人员疏散。

18.保安员在巡逻过程中，应当记录的巡逻内容包括巡逻时间、巡逻路线、巡逻情况和遇到的问题。

19.保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，了解投诉内容，并积极寻求解决方案。

20.保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速判断情况，采取有效的应对措施。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应当自行灭火，避免延误救援时间。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不穿戴统一的制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取行动，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。