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家庭服务师初级案例分析考试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.小张是一名家庭服务师，在为一位独居老人提供上门服务时，发现老人情绪低落，经常抱怨生活没有意义。小张首先应该采取的措施是（）。

A.直接安慰老人说“您要开心一点”

B.耐心倾听老人的倾诉，了解具体原因

C.建议老人参加社区活动，转移注意力

D.告知老人这种情况很常见，不必过于在意

2.在为留守儿童家庭提供服务时，家庭服务师小李发现孩子的父母长期在外务工，孩子与祖父母关系紧张。小李应该优先考虑的服务介入点是（）。

A.组织亲子活动，促进祖孙关系

B.对父母进行电话沟通，督促其多关心孩子

C.对祖父母进行家庭教育指导，帮助其更好地照顾孩子

D.为孩子提供心理疏导，缓解其孤独感

3.家庭服务师小王在服务过程中，发现服务对象（一对中年夫妇）因经济压力长期争吵。小王在介入时，首先需要做的是（）。

A.直接提出解决经济问题的方案

B.评估家庭冲突的具体原因和程度

C.建议双方进行婚姻咨询

D.让双方暂时分开冷静一下

4.在为残障人士家庭提供服务时，家庭服务师小刘发现服务对象的子女对残障人士存在歧视行为。小刘应该采取的教育方式是（）。

A.强调残障人士的脆弱性，要求子女同情他们

B.通过故事、游戏等方式，帮助子女理解残障人士

C.让子女直接照顾残障人士，使其产生同情心

D.忽略孩子的行为，认为他们还会改观的

5.家庭服务师小赵在社区开展服务时，发现一位老人因子女工作繁忙，无人陪伴。小赵可以提供的支持服务包括（）。

A.仅仅陪伴老人聊天

B.组织社区志愿者定期探访老人

C.为老人提供家政服务，减轻子女负担

D.以上所有选项均可提供

6.在为贫困家庭提供服务时，家庭服务师小孙发现服务对象存在子女失学现象。小孙首先需要采取的措施是（）。

A.直接资助孩子上学

B.了解家庭失学原因，并提供针对性帮助

C.建议政府提供教育补贴

D.让孩子先打工赚钱，再考虑上学问题

7.家庭服务师小林在服务过程中，发现服务对象（一名孕妇）存在严重的孕期焦虑。小林应该优先提供的支持是（）。

A.安慰孕妇说“怀孕很正常，不用紧张”

B.为孕妇提供心理疏导和健康教育

C.建议孕妇参加孕妇瑜伽班

D.让孕妇多休息，避免过度焦虑

8.在为单亲家庭提供服务时，家庭服务师小周发现服务对象（单亲妈妈）因工作压力巨大，孩子缺乏关爱。小周应该采取的服务策略是（）。

A.强调单亲妈妈的坚强，要求其多照顾孩子

B.为孩子提供课后辅导，减轻妈妈负担

C.对妈妈进行心理支持，帮助其平衡工作和家庭

D.建议妈妈放弃工作，专心照顾孩子

9.家庭服务师小陈在服务过程中，发现服务对象（一对夫妻）因长期缺乏沟通导致关系破裂。小陈可以提供的服务包括（）。

A.组织夫妻双方进行强制调解

B.通过家庭访谈，了解双方诉求，促进沟通

C.建议双方离婚，避免矛盾进一步激化

D.让双方各自冷静反思，暂缓关系问题

10.在为流动人口家庭提供服务时，家庭服务师小杨发现服务对象的子女因语言不通，难以融入当地学校。小杨应该优先采取的措施是（）。

A.建议孩子转学到家乡的学校

B.为孩子提供语言培训，帮助其适应新环境

C.与学校沟通，要求学校接纳孩子

D.让孩子自己适应，不要过多干预

二、多项选择题（共5题，每题3分，合计15分）

1.家庭服务师在服务过程中，需要具备的职业道德包括（）。

A.尊重服务对象，保护其隐私

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.提供超出自身能力的服务，以证明专业性

D.及时记录服务过程，便于后续跟进

E.与服务对象建立良好的信任关系

2.在为家庭暴力受害者提供服务时，家庭服务师小李需要注意的事项包括（）。

A.确保受害者的人身安全

B.提供心理支持和法律援助信息

C.直接批评施暴者，要求其改正

D.建立安全网络，避免二次伤害

E.帮助受害者制定脱离暴力的计划

3.家庭服务师在开展社区服务时，可以运用的方法包括（）。

A.个案工作，针对单个家庭提供服务

B.小组工作，组织居民开展互助活动

C.社区发展，推动社区资源整合

D.社会策划，制定社区服务方案

E.宣传教育，提高居民对家庭服务的认知

4.在为老年人家庭提供服务时，家庭服务师小马发现老人存在经济困难、生活不便等问题。小马可以提供的服务包括（）。

A.为老人申请政府救助金

B.组织志愿者定期探访老人

C.提供家政服务，帮助老人解决生活难题

D.协助老人申请长期护理保险

E.开展健康讲座，提高老人的健康意识

5.家庭服务师在处理家庭冲突时，需要考虑的因素包括（）。

A.