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供应商质量问题处理面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.当供应商提供的物料出现批次性质量问题时，首先应采取的措施是？

A.立即停止该供应商的供货资格

B.与供应商协商赔偿方案

C.收集样品并送检，确认问题性质

D.将问题物料转交其他部门使用

2.供应商质量管理体系审核发现严重不符合项时，应如何处理？

A.要求供应商限期整改，并跟踪验证

B.直接解除与供应商的合作关系

C.忽略问题，继续按原计划采购

D.由内部团队自行解决，无需供应商配合

3.某供应商因生产设备老化导致产品尺寸超差，你应建议公司与其协商？

A.更换供应商，避免长期风险

B.要求供应商立即更换设备，并承担全部费用

C.签订补充协议，允许阶段性放宽标准

D.暂停采购，待供应商完成整改后再恢复

4.供应商提供的检验报告与实际抽检结果不符，初步怀疑供应商伪造数据，应怎么做？

A.直接向供应商发出警告信

B.保留证据后，要求供应商重新送检并解释原因

C.忽略差异，继续接受该批次物料

D.联合供应商共同调查伪造原因

5.当供应商因突发事件（如自然灾害）导致无法按时交货时，正确的处理方式是？

A.按合同条款索赔，无需协商

B.立即寻找替代供应商，无需通知原供应商

C.与供应商沟通，协商延期交货方案并调整订单

D.按原计划执行，要求供应商承担违约责任

6.供应商来料检验中发现偶发性不良品，合理的处理方式是？

A.全检该批次物料，拒收所有产品

B.允许供应商自行返工，无需严格管控

C.记录不良数据，与供应商分析原因并制定预防措施

D.直接报废，无需追溯根本原因

7.供应商质量管理体系升级后，你作为采购方应如何验证其有效性？

A.仅审核文件，无需实际观察运行情况

B.要求供应商提供第三方认证证书

C.进行现场审核，确认新体系是否落地执行

D.由供应商自行评估，无需外部验证

8.某供应商因原材料价格上涨要求提高产品价格，合理的应对策略是？

A.直接拒绝，要求其承担成本压力

B.与其他供应商比价，选择更优方案

C.签订长期价格协议，锁定成本

D.要求供应商提供成本明细，协商合理涨幅

9.供应商提供的质量改进计划被多次验证无效，此时应采取什么措施？

A.要求供应商加大整改力度，延长验证时间

B.解除合作关系，寻找替代供应商

C.转包部分业务给该供应商的其他产品线

D.降低对该供应商的质量要求，继续合作

10.在供应商质量绩效评估中，哪些指标不应被纳入考核？

A.来料合格率（PPM）

B.交货准时率

C.价格竞争力

D.响应投诉速度

二、多选题（每题3分，共10题）

1.供应商质量管理体系审核时，常见的审核内容有哪些？

A.文件记录的完整性与规范性

B.生产过程的质量控制措施

C.供应商的财务状况

D.人员培训与技能水平

2.当供应商发生质量事故时，采购方应收集哪些信息？

A.事故发生的时间与过程描述

B.涉及的产品批次与数量

C.供应商的初步解决方案

D.事故对下游客户的影响评估

3.供应商来料质量不稳定时，可能的原因包括？

A.原材料供应商波动

B.生产设备维护不足

C.人员操作技能差异

D.内部质量管控失效

4.与供应商签订质量协议时，应明确哪些条款？

A.质量标准与检验方法

B.不良品处理流程

C.违约责任与赔偿方案

D.供应商资质要求

5.供应商质量改进计划制定时，应包含哪些要素？

A.问题根本原因分析（RCA）

B.改进措施与时间表

C.资源投入与预算安排

D.改进效果的验证方法

6.采购方如何有效监控供应商的质量绩效？

A.定期进行质量审核

B.收集来料检验数据并趋势分析

C.要求供应商提交月度质量报告

D.建立供应商黑名单制度

7.供应商因质量问题导致客户投诉时，采购方应如何协调？

A.迅速响应客户，安抚情绪

B.要求供应商承担维修或更换成本

C.调查投诉原因，追溯供应商责任

D.评估事件对合作关系的影响

8.供应商质量管理体系升级后，可能带来的变化包括？

A.质量标准提高

B.管理流程更复杂

C.生产效率提升

D.费用增加

9.采购方在处理供应商质量投诉时，应遵循哪些原则？

A.事实导向，避免主观判断

B.及时沟通，保持透明度

C.依法依规，维护自身权益

D.优先考虑供应商利益

10.供应商质量管理体系审核中，常见的缺陷类型包括？

A.文件与实际执行不符

B.检验设备未定期校准

C.人员培训不足

D.供应商未遵守行业标准

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述供应商来料质量问题的处理流程。

2.如何识别供应商