前台主管日常工作流程与执行.pdfVIP

前台主管工作流程

作业流程图编制

流程名称前台主管工作流程编号SHQT009

公司或前台主管售后前台

定义：规范前台主

管日常工作要求

开始

①每天早会打考勤检/查

仪容仪表

②每天检查售后前台5S

管理

③每天登录DSS查看通

知

④每天下班统计各类报

表

⑤每天下班前安排第二

天预约

⑥每周一检查DMS录

单率

⑦每周二提交孟材料

⑧每月初统计报表

每月任务下发

结束

前台主管工作流程

作业指导书审核制作

流程名称前台主管工作流程代号SHQT009

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①每天早会打考勤检/查1.每天早上8：28分前台主管召集前台《售后前台2017年*月份出勤表》

仪容仪表全部人员点名填写《售后前台2017《每日仪容仪表检查表》

年*月份出勤表》打考勤表，检查所

有人员的仪容仪表填写《每日仪容仪

表检查表》，布置当天的重要事项，

回顾昨天重要事项等工作安排。

②每天检查售后前台5S1.前台主管上班时间每隔一小时巡检《桂林顺景售后接待大厅5S清洁检查

管理前台和客休室的5S，检查《桂林顺景表》

售后接待大厅5S清洁检查表》和《桂《桂林顺景顾客休息室5S清洁检查

林顺景顾客休息室5S清洁检查表》表》

并签字。

2.前台主管上班时间每隔一小时巡检