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2025年电话礼仪设计练习.docx

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    2025年电话礼仪设计练习

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

    1.在商务电话沟通中，通常建议将电话铃声调至最小或静音，主要是为了体现哪项礼仪原则？

    A.尊重他人B.专业形象C.效率优先D.积极主动

    2.接听外部电话时，如果电话铃声响了超过三声才接起，通常被认为是不礼貌的，主要原因是什么？

    A.可能打扰到对方正在开会B.显示接电话者不够专业C.延长了等待时

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