管理沟通（第2版）课件 刘平青 第11--16章 上司沟通---互联网责任沟通 .pptx

第十一章：上司沟通;一、引导案例：谁之过;二、上司沟通概述;（二）上司沟通的功能;（三）上司沟通的原则;（四）中国管理情境中上司沟通的特性;（一）不敢沟通;四、管理沟通策略理论;（一）理论内涵;（一）认清上司：把握上司沟通的关键;（一）认清上司：把握上司沟通的关键;（一）认清上司：把握上司沟通的关键;（二）端正态度：建立上司沟通的前提;（三）主动汇报：掌握上司沟通的重点;（三）主动汇报：掌握上司沟通的重点;（四）讲好故事：提升上司沟通的能力;（五）积极应对：掌握上司沟通的要点;第十二章：越级沟通;一、引导案例：双刃剑;二、超级沟通概述;（三）越级沟通的主要原因;（一）越级汇报，谁之“过”;（一