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质量总监岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.质量管理体系的核心标准是（ISO9001）。

2.质量改进的基本过程是（PDCA循环）。

3.全面质量管理的英文缩写是（TQM）。

4.统计过程控制的英文缩写是（SPC）。

5.质量成本一般分为预防成本、鉴定成本、（内部故障成本）和外部故障成本。

6.质量方针是由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

7.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、（持续改进）、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

8.质量特性值的分布一般服从（正态分布）。

9.控制图的上控制限和下控制限之间的区域是（正常波动区）。

10.质量计划通常是（质量策划）的结果之一。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具主要用于寻找质量问题的主要原因（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图

答案：B

2.质量管理体系文件的多少和详略程度取决于（）

A.组织的规模与活动的类型

B.过程及其相互作用的复杂程度

C.人员的能力

D.以上全部

答案：D

3.质量检验的基本职能不包括（）

A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.生产职能

答案：D

4.以下不属于质量改进方法的是（）

A.头脑风暴法B.分层法C.抽样检验D.亲和图

答案：C

5.产品质量特性值超出了规定的范围，称为（）

A.正常波动B.异常波动C.质量波动D.随机波动

答案：B

6.质量方针应与组织的（）相适应。

A.管理水平B.规模C.宗旨和环境D.员工素质

答案：C

7.过程能力指数Cp的计算公式是（）

A.T/6σB.T/3σC.T/4σD.T/2σ

答案：A

8.质量检验的依据是（）

A.产品标准B.作业指导书C.检验规程D.以上都是

答案：D

9.质量管理体系的建立和实施是（）的责任。

A.质量部门B.生产部门C.最高管理者D.全体员工

答案：C

10.质量成本中的鉴定成本是指（）

A.为预防不合格产品发生而支付的费用

B.为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用

C.由于产品质量未达到规定要求而发生的损失

D.以上都不对

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.质量改进的常用工具和技术有（）

A.检查表B.散布图C.矩阵图D.流程图

答案：ABCD

3.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

答案：ABC

4.质量成本管理的步骤包括（）

A.确定对象B.收集数据C.核算分析D.报告和控制

答案：ABCD

5.以下属于质量管理体系持续改进的活动有（）

A.内部审核B.管理评审C.纠正措施D.预防措施

答案：ABCD

6.质量检验的工作流程包括（）

A.检验的准备B.测量或试验C.记录D.比较和判定

答案：ABCD

7.过程能力分析的用途有（）

A.预测制程不良率

B.评估设备能力

C.为制程管制提供依据

D.改进制程能力

答案：ABCD

8.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D.质量经营阶段

答案：ABC

9.质量方针应满足（）要求。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

10.以下哪些属于质量文化的构成要素（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件一旦制定就不能更改。（×）

2.质量改进就是消除系统性原因造成的质量问题。（√）

3.质量检验就是对产品质量进行的检验活动，不包括过程检验。（×）

4.过程能力指数越大，表明过程能力越强。（√）

5.质量方针和质量目标是一成不变的。（×）

6.质量成本就是指产品出现质量问题后所发生的损失。（×）

7.控制图主要用于监控生产过程是否处于稳定状态。（√）

8.质量管理体系的建立和实施只需要质量部门参与即可。（×）

9.质量特性值的波动是不可避免的。（√）

10.质量改进的目的是提高产品质量和降低成本。（√）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先是质量管理体系策划，确定方针、目标和范围等；接着编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件等；然后进行文件发布和培训，让员工了解体系要求；再开展体系运行，按文件要求实施各项活动；之后进行内部审核，自我检查体系运行有效性；最后进行管理评审，由最高管理者评估体系并决定改进方向。

2.简述质量改进的一般流程。