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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在政务服务“一网通办”改革中，下列哪项是推动数据共享的核心基础？

A．统一身份认证系统；B．电子证照库建设；C．政务数据资源目录；D．在线支付平台

【参考答案】C

【解析】政务数据资源目录是实现数据共享的前提，它对各部门数据资源进行统一编目、分类和管理，便于跨部门、跨层级数据调用与共享。虽然身份认证、电子证照和支付平台是重要支撑，但数据目录才是共享的“地图”和基础。

2、政务服务事项“最小颗粒度”划分的主要目的是？

A．提高审批效率；B．便于信息化管理和精准服务；C．减少人员编制；D．降低财政支出

【参考答案】B

【解析】“最小颗粒度”是将事项拆解到最细化的办理情形和材料，便于系统自动匹配、智能导办和数据统计，提升服务精准度和标准化水平，是实现“一网通办”的基础支撑。

3、下列哪项不属于“好差评”制度的基本原则？

A．评价全覆盖；B．实名必回复；C．差评必整改；D．评价结果必威体育官网网址

【参考答案】D

【解析】“好差评”制度强调公开透明，评价结果应向社会公开，接受监督。全覆盖、实名回复、差评整改是核心要求，必威体育官网网址违背了监督初衷。

4、“跨省通办”事项办理中，主要采用的业务模式是？

A．全程网办；B．多地联办；C．异地代收代办；D．以上都是

【参考答案】D

【解析】“跨省通办”通过全程网办、异地代收代办、多地协同联办等多种模式实现，根据不同事项特点灵活组合，提升群众异地办事便利度。

5、下列哪项是政务服务大厅“综合窗口”改革的核心目标？

A．减少窗口数量；B．实现“一窗受理、集成服务”；C．降低人员成本；D．缩短办公时间

【参考答案】B

【解析】综合窗口改革旨在打破部门壁垒，实现前台统一受理、后台分类审批、统一出件，提升服务效率和群众体验，是“最多跑一次”改革的关键举措。

6、政务服务事项标准化中，“十统一”要求不包括以下哪项？

A．统一事项名称；B．统一办理时限；C．统一工作人员服装；D．统一申请材料

【参考答案】C

【解析】“十统一”包括事项名称、编码、依据、类型、申请材料等要素统一，确保同一事项无差别受理、同标准办理，工作人员服装不在标准化范畴。

7、下列哪项是电子印章在政务服务中的合法效力依据？

A．《中华人民共和国电子签名法》；B．《民法典》；C．《行政许可法》；D．《数据安全法》

【参考答案】A

【解析】《电子签名法》明确规定可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等法律效力，是电子印章合法性的直接法律依据。

8、“一件事一次办”改革中，“事”的本质是指？

A．单一行政许可事项；B．企业群众眼中的完整办事需求；C．部门内部流程；D．年度重点工作

【参考答案】B

【解析】“一件事”是以群众办事需求为中心，将多个关联事项整合为一个服务主题，如“开办餐馆”涉及营业执照、食品许可等，实现一次告知、一表申请、一窗受理。

9、下列哪项不属于政务服务“适老化”改造措施？

A．提供大字版办事指南；B．保留现金缴费窗口；C．强制使用智能手机预约；D．设立老年人服务专窗

【参考答案】C

【解析】强制使用智能设备违背适老化原则。适老化强调保留传统服务方式，提供人工协助、简化流程，确保老年人办事无障碍。

10、政务服务中心首席代表的主要职责是？

A．负责大厅卫生管理；B．代表进驻部门行使审批决定权；C．负责安保工作；D．组织文体活动

【参考答案】B

【解析】首席代表由进驻部门授权，代表本部门在大厅行使审批受理、组织协调、审批决定等职权，是推动“窗口能办事、办成事”的关键岗位。

11、下列哪项是“告知承诺制”的适用前提？

A．所有审批事项；B．风险可控、纠错成本低的事项；C．仅限企业登记；D．必须现场核查

【参考答案】B

【解析】告知承诺制适用于部分行政许可事项，前提是审批机关告知要求，申请人书面承诺符合条件并承担法律责任，适用于风险低、易监管的事项。

12、政务服务“好差评”评价渠道不包括？

A．现场评价器；B．电话回访；C．私下送礼；D．网上服务平台

【参考答案】C

【解析】“好差评”应通过规范渠道收集，如现场设备、二维码、电话、网站等，私下送礼属于违规行为，不能作为评价方式。

13、下列哪项是“容缺受理”的正确理解？

A．无需任何材料即可办理；B．主要材料齐全，次要材料可后补；C．仅适用于VIP客户；D．免除所有审查环节

【参考答案】B

【解析】容缺受理指申请人主要申请材料齐全且符合法定形式，非关键材料暂时缺失的，可先行受理，申请人在规定时限内补正材料。

14、政务服务“首问负责制”要求首问责任人做到？

A．必须当场解决问题；B．负责到底，直至事项办结；C．只记录问题不处理；D．立即上报领导

【参考