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社会工作者考试案例分析题库及解析

一、社区服务类案例（共3题，每题15分）

题目1：社区空巢老人关爱服务案例

背景：

某城市老城区A社区，60岁以上老年人占比达35%，其中空巢老人（无子女或子女不在身边）占老年人口总数的45%。社区内缺乏专业的日间照料中心，老年人日常就医、社交活动受限。社区工作者小王发现，部分空巢老人因孤独感加剧出现抑郁倾向，甚至有自伤行为。

问题：

1.社区工作者小王应如何评估空巢老人的需求？

2.请设计一个为期3个月的社区空巢老人关爱服务方案。

3.如何通过资源链接提升服务的可持续性？

答案与解析：

1.需求评估方法：

-定量评估：统计社区空巢老人数量，分析年龄分布、健康状况、经济水平等数据；

-定性评估：采用个案访谈、焦点小组座谈，了解老人心理需求、家庭支持情况；

-社区走访：联合网格员入户，观察老人生活自理能力、安全隐患等。

2.服务方案设计：

-阶段一（1周）：摸底建档

对空巢老人进行分类（独居、与保姆同住、有轻微认知障碍等），建立一人一档；

-阶段二（8周）：核心服务

-日间照料：每周3次社区食堂送餐，组织健康讲座；

-心理支持：邀请心理咨询师每月开展团体辅导；

-互助小组：组建“邻里守望”志愿者队伍，结对帮扶。

-阶段三（2周）：总结反馈

通过满意度问卷调整服务内容。

3.资源链接策略：

-政府合作：争取民政部门“养老服务补贴”；

-企业赞助：与医药企业合作提供免费体检；

-社区动员：发动退休教师、医务人员参与志愿服务。

题目2：流动人口子女教育支持案例

背景：

B社区外来务工人员聚集，流动人口子女占比达60%，但子女入学率仅为75%。部分家庭因户籍、经济条件无法办理入学手续，孩子长期在非正规机构就读，教育质量堪忧。社区工作者小李发现，这类孩子存在自卑心理，且家长对子女教育缺乏科学指导。

问题：

1.社会工作者小李应如何介入流动人口子女教育问题？

2.请设计一个家校协同服务方案。

3.如何通过政策倡导改善入学困境？

答案与解析：

1.介入步骤：

-个案访谈：了解家庭户籍、收入、子女学习情况；

-资源盘点：调研社区闲置教室、公益组织，寻找替代性教育场所；

-政策解读：举办“教育政策进社区”活动，解答家长疑问。

2.家校协同方案：

-家长课堂：每月2次家庭教育讲座，主题包括“如何辅导作业”“亲子沟通技巧”；

-校园开放日：邀请流动人口子女参观本地学校，消除心理隔阂；

-学业帮扶：组织大学生志愿者提供一对一作业辅导。

3.政策倡导方向：

-联合妇联、教育部门推动“积分入学”政策落地；

-争取专项资金，补贴非户籍学生课外辅导费用。

题目3：老旧小区改造后的社区融合案例

背景：

C社区完成老旧小区改造后，新增电梯、绿化带等公共设施，但居民矛盾频发。部分原住民认为改造后租金上涨，外来租户增多；新迁入的年轻群体与老居民生活习惯差异大，冲突不断。社区工作者张女士尝试组织活动促进融合，但效果不理想。

问题：

1.社会工作者张女士应如何评估居民矛盾根源？

2.请设计一个促进社区融合的介入方案。

3.如何发挥“意见领袖”的作用？

答案与解析：

1.矛盾根源分析：

-经济层面：租金、物业费争议；

-文化层面：生活方式、公共空间使用习惯差异；

-信任缺失：新旧居民缺乏情感连接。

2.融合介入方案：

-需求排序：通过问卷调查，优先解决公共设施分配问题（如电梯使用时段）；

-分众沟通：针对原住民、租户、年轻人分别开展座谈会；

-共同活动：举办“社区厨艺大赛”“邻里运动会”，设置破冰环节。

3.意见领袖策略：

-挖掘社区内受尊重的居民（如退休干部、热心商户）担任“矛盾调解员”；

-邀请意见领袖参与社区议事会，推动共商共决。

二、医务社工类案例（共2题，每题20分）

题目4：慢性病患者心理支持案例

背景：

某三甲医院血液科医务社工李明发现，长期化疗的癌症患者普遍存在焦虑、绝望情绪，部分患者因经济压力放弃治疗。李明尝试开展心理支持小组，但组员参与度低，小组效果有限。

问题：

1.医务社工李明应如何改进心理支持小组？

2.请设计一个“医社联动”服务模式。

3.如何评估服务成效？

答案与解析：

1.小组改进措施：

-精准招募：通过医生推荐、患者自愿结合，筛选目标群体；

-主题设计：增加正念减压、家庭沟通等实用内容；

-激励机制：设置“积极分子”奖励，增强参与感。

2.“医社联动”模式：

-信息共享：社工定期向医生反馈患者心理状态；

-资源整合：联合慈善机构提供医疗救助，缓解经济压力；

-家属培训：开展“癌症患者家庭支持”课