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《老人资格认定长护险申请2025年：服务体验提升方案》.docx

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    《老人资格认定长护险申请2025年：服务体验提升方案》范文参考

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目实施

    1.4项目预期效果

    二、服务流程优化

    2.1线上申请平台建设

    2.2线下服务网点布局

    2.3申请材料简化

    2.4审核机制创新

    2.5服务进度跟踪

    三、服务质量提升策略

    3.1服务人员培训与选拔

    3.2服务规范与标准制定

    3.3服务创新与拓展

    3.4客户满意度评价体系

    四、服务渠道拓展与优化

    4.1线上服务平台的推广与维护

    4.2线下服务网点的布局优化

    4.3增值服务项目的开发

    4.4跨界合作与资源共享

    五、宣传推广与公众教育

    5.1宣

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