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公共关系20试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.形象塑造

C.关系协调

D.舆论引导

答案：A

解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通来建立良好关系的活动，传播沟通是其本质属性。形象塑造、关系协调和舆论引导都是公共关系的重要功能，但不是本质属性。

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.卡特里普和森特

答案：A

解析：艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。他提出了“说真话”等一系列公共关系理念，被称为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯是将公共关系理论系统化的人；巴纳姆是早期公共关系发展中的反面典型；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

3.公共关系的对象是（）

A.政府

B.企业

C.公众

D.媒体

答案：C

解析：公共关系是组织与公众之间的关系，公众是公共关系的对象。政府、企业可以是公共关系的主体，媒体是公共关系传播的重要渠道。

4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

答案：B

解析：公众的共同性是指公众是因共同的利益、问题、需求等而聚集在一起，这是组织与公众形成关系的关键。群体性强调公众是由个体组成的群体；多样性指公众在类型、需求等方面具有多样性；变化性指公众的数量、构成等会随时间变化。

5.以下属于公共关系传播中大众传播媒介的是（）

A.人际传播

B.组织传播

C.报纸

D.内部刊物

答案：C

解析：大众传播媒介是指面向广大受众进行信息传播的媒介，报纸是典型的大众传播媒介。人际传播是个人与个人之间的传播；组织传播是组织内部或组织之间的传播；内部刊物主要面向组织内部成员，不属于大众传播媒介。

6.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务

B.制定调查方案

C.收集调查资料

D.整理分析资料

答案：A

解析：公共关系调查的程序包括确定调查任务、制定调查方案、收集调查资料、整理分析资料和撰写调查报告等环节。确定调查任务是第一个环节，它明确了调查的目的和方向。

7.赞助活动属于公共关系专题活动中的（）

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

答案：D

解析：社会型公共关系是组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的公共关系模式。赞助活动属于社会型公共关系的范畴。宣传型公共关系主要是利用各种传播媒介宣传组织；交际型公共关系侧重于人际交往；服务型公共关系强调通过优质服务来树立形象。

8.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A

解析：产品是组织与公众发生联系的最直接的载体，产品形象直接影响公众对组织的评价和印象，是组织形象的核心。人员形象、环境形象和文化形象也会对组织形象产生重要影响，但相对而言，产品形象更为关键。

9.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.主动性原则

B.快速反应原则

C.隐瞒真相原则

D.人道主义原则

答案：C

解析：公共关系危机管理的原则包括主动性原则、快速反应原则、人道主义原则、真实性原则等。隐瞒真相原则违背了真实性原则，在危机管理中会导致公众的不信任，加剧危机的恶化。

10.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估

B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估

D.策划、实施、调查、评估

答案：A

解析：公共关系工作的一般程序是先进行调查，了解组织的公共关系状态；然后根据调查结果进行策划，制定公共关系方案；接着实施策划好的方案；最后对实施效果进行评估。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

E.资金

答案：ABC

解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是组织与公众之间沟通的桥梁。环境和资金不是公共关系的基本要素。

2.按照公众对组织的重要程度，可将公众分为（）

A.首要公众

B.次要公众

C.边缘公众

D.顺意公众

E.逆意公众

答案：ABC

解析：按照公众对组织的重要程度，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众是对组织生存和发展起决定性作用的公众；次要公众对组织有一定影响，但重要性稍低；边缘公众与组织的联系较为松散。顺意公众和逆意公众是按照公众对组织的态度来划分的。

3.公共关系传播的基本模式有（）

A.拉斯