小天鹅洗衣机新员工导购企业文化入门教程深度剖析与经验分享从入门到精通全攻略.pptxVIP

小天鹅洗衣机新员工导购企业文化入门教程

作者：一诺文档编码：DpFC7b4B-ChinaHe2Knvsq-Chinac1jW7mun-China

小天鹅洗衣机企业文化概览

连续年稳居中国洗衣机市场销量冠军，小天鹅以国家级企业技术中心为支撑，主导参与余项国家及行业标准制定，累计获得超项技术专利，其水魔方超微净泡等核心技术打破国际垄断，产品出口量连续多年位居行业前列，是全球家庭信

公司发展历程与行业地位

信是小天鹅的立身之本，作为导购，我们需以真诚对待每一位客户，如实介绍产品性能与优势，用可靠的服务赢得信任，让诚信成为连接品牌与用户的温暖纽带。

务实是小天鹅的行动指南，导购工作中要聚焦客户真实需求，不夸大和不浮躁，以专业的产品知识和细致的服务态度，帮用户选对洗衣机，让务实落地为每一次贴心的购物体验。

创新是小天鹅的发展动力，导购需主动学习产品迭代中的新技术和新功能，如智能洗涤和节能模式等，用创新的讲解方式让客户感受科技魅力，让创新成为传递品牌价值的鲜活语言。

小天鹅核心价值观解析

服务在小天赔不仅足售后保障

更是田穿用户全用的贴心培伴。从导购时的专业需求匹配，到使用中的便捷操作指导,再到长期的护升级，我们以主动和的服务态度，让

用户感要到4技带来的生活便利。让服劳盛为连接产品与生

“缔造精品服务生活”的内涵

小天聘洗衣机凭借卓越品质与创新技术，连续多年荣获中国名牌”国家级技术中心等权威认证，产品多次折获红点设计奖中国家电创新奖，彰显品牌在行业内的领先地位与深厚积淀。

品牌荣誉与社会责任担当

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产品知识体系与核心优势

天鹅滚简洗衣机系列搭载DD直驱变频电机，以静音运行和精准控制为核心，支持多种智能洗涤程序，满足高端用户对衣物护理的精细化需求，体现企业对品质生活的极致追求，成为家庭智能洗衣的理想选择。

小天鹅波轮洗衣机系列以筒单实用为设计理念，配备桶自洁和节水源洗等功能，大容量设计轻松应对全家衣物洗涤，操作便捷直观

特别适合中老年用户及追求性价比的家庭，彰显企业贴近大众和服务生活的初心.

小天鹉洗烘一体机系列融合热泵烘干技术与智能感知系统，实现洗烘一体高效使捷，有效解决南方朝湿天气和琼晒空间不足的痛点，除菌率达%,为用户提供全天侯衣物守护，展现企业技术创新与用户需求驱动的品牌温度。

小洗衣机产品系列分类

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天热洗衣机搭载的AI智能感知技术，通过高精度传感器实时监测衣物材质和重量及脏污程度，智能匹配洗涤程序与转速，实现因衣制宜的精准洗涤，既保护衣物纤维又提升选净比，让导购向顾客传递科技懂衣更懂你的品牌温度。

其核心变频电机采用DD直驱技术，取消传统皮带传动，动力直接传递至内筒，实现转高速平稳运转，搭配智能减霞系统，运行噪音低至分贝，同时能效提升%,既为用户打造静谊家居环境，也彭显企业绿色节能的可持续发展理念

健康除菌科技融合蒸汽烘护与银离子除菌系统，通过℃高温蒸汽深入纤维缝隙除螨除菌，配合纳米级银商子持续抑菌，除茵率高达%,为母坚家庭和敏感肌人群提供安心守护。体现小天鹃以用户健康为中心的产品初心.

核心技术解析

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天鹅洗衣机主打型号搭载高温煮洗与UV紫外线双重除菌技术，针对坚儿衣物和内衣等敏感材质需求，通过℃高温深层除菌蜗，配合紫外统二次消杀，守护家人健康，尤其适合有宝宝或易过敏人群的家庭场景，让洗涤更安心。

天期洗衣机主打型号搭载高温煮洗与UV紫外线双重除菌技术，针对要儿衣物和内衣等敏感材质需求，通过℃高温深层除菌螨，配合紫外线二次肖杀，守护家人健康，尤其适合有宝宝或易过敏人群的家庭场景，让洗涤更安心.

天鹅洗衣机主打型号搭戴高温煮洗与UV紫外线双重除菌技术，针对婴儿衣物和内衣等敏感材质需求，通过℃高温深层除菌蜗，配合紧外线二次消杀，守护家人健康，尤其适合有宝宝或易过敏人群的家庭场景，让洗涤更安心.

主打型号功能与场景化应用

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多年来，小天鹅洗衣机凭借稳定的产品

性能和贴心的用户体验，积累了海量用户好评从一线城市到乡镇市场，复购牢与推荐率持续攀升，杜交媒体上用了十年不坏”洗得干净又安静的真实口碑案例，成为导购与顾客沟通时最具说服力的活广告，让顾客在真实反馈中建立购买信心，

天熄洗衣机通过国际权威的IEC和欣

盥CE认证及中国质量认证中心CQC等多项高标准检测，在节能和耐用和洗净比等核心指标上均达到行业领先水平，这些认证不仅是