DB54T 0090-2015 政务服务中心服务质量规范.pdfVIP

ICS03.16

A00

备案号：46824-2015DB54

西藏自治区地方标准

DB54/T0090—2015

政务服务中心服务质量规范

2015-07-20发布2015-08-19实施

西藏自治区质量技术监督局发布

DB54/T0090—2015

目  次

前言II

1范围1

2术语与定义1

2.1服务对象1

2.2服务模式1

2.3并联审批1

m

3服务要求1

3.1质量要求1

o

3.2服务提供要求1

c

3.3服务保障要求2

3.4岗位要求3

.

4服务质量评价3

w

4.1考评原则3

4.2考评依据3

x

4.3考评人员3

4.4考评方法4

f

4.5考评结果4

z

附录A（资料性附录）政务服务中心接待用语5

b

w.

w

w

I

DB54/T0090—2015

前  言

本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。

本标准由西藏自治区一站式审批服务中心提出。

本标准由西藏自治区发改委归口。

本标准起草单位：西藏自治区一站式审批服务中心、西藏自治区标准化研究所。

本标准主要起草人：扎西央宗、石维彬、付荣华、杨琼、旺钦、徐慧伟、施国飞、李爽、严廷玉、

贡桑卓玛m

o

c

w.